chetzeron Chetzeron Mountain Hotel

Das Chetzeron ist ein sehr schön hergerichtetes Designhotel oberhalb von Crans-Montana im Wallis. Ich kenne es seit über 12 Jahren und mein Mann kannte das Gebäude auch schon vor dem Umbau, als noch die Gondel dort lief. Wir habe zahlreiche Male dort gegessen oder beim Skifahren eine Kaffeepause gemacht. Nun ist es uns in den letzten zwei Jahren mehrfach passiert, dass wir mit einer inakzeptablen Arroganz aus dem Hotel bzw. Restaurant rausgeschmissen wurden. Zuletzt im August, wollten wir mit unserer befreundeten Familie dort zu Mittag essen. Ein Herr mit silbernen Haaren hat uns formal freundlich und inhaltlich unverschämt rausgeschmissen, als er hörte das wir keine Hotelgäste waren und nur im Restaurant irgendwo draussen etwas essen wollen. Selbst ein Kaffee oder ein Espresso war nicht möglich. Als wir dann lediglich unseren Freunden den Blick von unterhalb der Terrasse zeigen wollten, kam dieser unverschämte Herr hinterher und hat uns des Grundstücks verwiesen.
Zunächst hatten wir überlegt, ob wir mit unseren Freunden den nächsten gemeinsamen Ausflug mal so gestalten, oben im Hotel zu übernachten. Aufgrund dieser unverschämten Art und Weise wie wir behandelt wurden, obwohl wir bereits seit vielen Jahren Stammgäste sind, hat sich diese Idee erledigt.
Fazit: schönes Hotel, wunderbarer Stil, aber unverschämte Arroganz und Überheblichkeit bei dem leitenden Personal. Völlig Dilettantisch, so mit Gästen umzugehen, die lediglich etwas essen und trinken wollten.

Schrecklicher Kundenservice!
Wir buchten für einen Tag, und sie reservierten den Tisch am falschen Tag und berechneten uns, obwohl wir versuchten zu stornieren, auch wenn es ihr Fehler war. Sie berechneten uns 60 Franken pro Person. Ich habe versucht, um eine Rückerstattung zu bitten, und sie ignorieren und verspotten mich.
Gehen Sie nicht in dieses Restaurant!

Dieser Ort hat mich wirklich im Stich gelassen. Sie würden erwarten, mit Profis und netten Leuten zu sprechen, aber alles, was Sie bekommen, ist schlechter Kundenservice. Ich hinterlasse nie negative Bewertungen, aber sie haben mich dazu gezwungen. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Schlechtester Kundenservice, den ich je erhalten habe. Reservieren Sie hier niemals für das Abendessen. Ich habe noch nie in meinem Leben so unprofessionelle und unhöfliche Menschen getroffen.
Sie buchten den falschen Tag WEGEN IHRES FEHLERS, und sie berechneten mich, ohne mich zu informieren. Ich kann das nicht genug betonen: Bitte komm nicht hierher und tu dir selbst einen Gefallen.

Ein State-of-the-Art! Einfach unglaublich!. Das Konzept, die Zimmer, die Terrasse, die Lage, das ausgezeichnete Restaurant, das reichhaltige Frühstück, der Service, es ist eines dieser Hotels, die für immer in unseren Erinnerungen bleiben werden!

Sehr schöne und herzliche Begrüßung, gute Küche und großer Komfort.

Wunderbarer Service, das Hotel ist schön, und die Zimmer haben eine tolle Aussicht.