chetzeron Chetzeron Mountain Boutique Hotel

Ein ganz besonderer Ort zum Staunen, Wohlfühlen, Erleben, Genießen. Der Stil hat voll und ganz unseren Geschmack getroffen, ein wahr gewordener architektonischer Traum, sowohl von außen als von innen. Wir haben gespürt, dass das Konzept stimmig und jede Menge Liebe zum Detail eingeflossen ist. Für einen noch längeren Aufenthalt würden wir uns ein klein wenig mehr Auswahl beim Abendmenü der Wintersaison wünschen. Die Sylvesternacht war herausragend, der Gastgeber hat ein großartiges Programm geboten sowie Haus und Terrasse wunderschön dekoriert — grandios! Wir danke für alles und kommen ganz sicher wieder!

Das Chetzeron ist ein sehr schön hergerichtetes Designhotel oberhalb von Crans-Montana im Wallis. Ich kenne es seit über 12 Jahren und mein Mann kannte das Gebäude auch schon vor dem Umbau, als noch die Gondel dort lief. Wir habe zahlreiche Male dort gegessen oder beim Skifahren eine Kaffeepause gemacht. Nun ist es uns in den letzten zwei Jahren mehrfach passiert, dass wir mit einer inakzeptablen Arroganz aus dem Hotel bzw. Restaurant rausgeschmissen wurden. Zuletzt im August, wollten wir mit unserer befreundeten Familie dort zu Mittag essen. Ein Herr mit silbernen Haaren hat uns formal freundlich und inhaltlich unverschämt rausgeschmissen, als er hörte das wir keine Hotelgäste waren und nur im Restaurant irgendwo draussen etwas essen wollen. Selbst ein Kaffee oder ein Espresso war nicht möglich. Als wir dann lediglich unseren Freunden den Blick von unterhalb der Terrasse zeigen wollten, kam dieser unverschämte Herr hinterher und hat uns des Grundstücks verwiesen.
Zunächst hatten wir überlegt, ob wir mit unseren Freunden den nächsten gemeinsamen Ausflug mal so gestalten, oben im Hotel zu übernachten. Aufgrund dieser unverschämten Art und Weise wie wir behandelt wurden, obwohl wir bereits seit vielen Jahren Stammgäste sind, hat sich diese Idee erledigt.
Fazit: schönes Hotel, wunderbarer Stil, aber unverschämte Arroganz und Überheblichkeit bei dem leitenden Personal. Völlig Dilettantisch, so mit Gästen umzugehen, die lediglich etwas essen und trinken wollten.

Schrecklicher Kundenservice!
Wir buchten für einen Tag, und sie reservierten den Tisch am falschen Tag und berechneten uns, obwohl wir versuchten zu stornieren, auch wenn es ihr Fehler war. Sie berechneten uns 60 Franken pro Person. Ich habe versucht, um eine Rückerstattung zu bitten, und sie ignorieren und verspotten mich.
Gehen Sie nicht in dieses Restaurant!