Hogsback Arminel Hotel Hogsback Arminel Self catering Cottages

Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste sind von der Gastfreundschaft begeistert und heben besonders die Managerin Natalie wegen ihrer Freundlichkeit, ihrer „bubbly personality“ und ihrer Hilfsbereitschaft bei allen Anfragen hervor, ebenso wie die Mitarbeiterin Pumeza und den Kellner Baba Xola. Auch die Ehrlichkeit der Mitarbeiter wird gelobt, die einen vergessenen teuren Laptop zurückgegeben haben. Es gibt jedoch Beschwerden über Personalmangel (in einem Fall werden nur der Rezeptionist und ein Gärtner erwähnt) sowie über Inkompetenz des Managements und fehlende Reaktionen auf Verbesserungsvorschläge.

Die meisten Gäste bewerten das Essen sehr positiv und beschreiben das Frühstück und Abendessen als fantastisch und lecker. Besondere Anerkennung finden die Küchenchefs für die hervorragende Zubereitung der Speisen; so wurden beispielsweise auf einer Hochzeit die perfekt zubereiteten Gemüsegerichte gelobt. Gleichzeitig beschwerte sich ein Gast darüber, dass eine Reservierung für das Weihnachtsessen vom Manager storniert wurde.

Die Gäste weisen auf das Fehlen von WLAN im Hotel hin. In den Zimmern und Cottages gibt es Holzkamine, die an kalten Abenden für Gemütlichkeit sorgen, jedoch beschwerten sich einige Gäste über die schwachen Ölradiatoren. Die Küchenzeile ist gut ausgestattet, obwohl ein Gast das Fehlen einer Kaffeemaschine oder einer Stempelkanne (French Press) bemerkte.

Die Bewertungen zur Sauberkeit sind widersprüchlich. Viele beschreiben die Cottages als makellos sauber, geräumig und komfortabel, mit täglicher Reinigung und kostenlosem Wäscheservice. Auf der anderen Seite gibt es schwerwiegende Beschwerden über schmutzige Teppiche sowie Schimmel in den Bade- und Schlafzimmern, was eine der Suiten unbewohnbar machte. Zudem wurden Undichtigkeiten im Dach und an den Wänden des Cottages bei Regen erwähnt.

Auf dem Gelände gibt es einen Pool, der nur wenige Gehminuten von den Cottages entfernt ist. Einige Gäste sind damit zufrieden, besonders bei heißem Wetter. Andere beschreiben seinen Zustand jedoch als schrecklich: Das Wasser war grün und am Boden hatten sich Sand und Schlamm angesammelt, während die Geschäftsführung das Bestehen von Problemen bestritt.

Insgesamt wird die Atmosphäre als ruhig, friedlich und sogar „märchenhaft“ beschrieben, was den Ort für eine Auszeit attraktiv macht. Einige Besucher sind jedoch der Meinung, dass das Hotel aufgrund des schlechten Managements heruntergekommen ist, und verweisen auf den geschlossenen Barbetrieb und den insgesamt ungepflegten Zustand des Geländes im Vergleich zu früheren Zeiten.