SUN1 BENONI

Trotz der Zusicherungen des Managements, dass die Fahrzeuge rund um die Uhr überwacht werden, kam es bei einigen Gästen zu Einbruchsversuchen an ihren privaten Fahrzeugen. Das Sicherheitspersonal vor Ort handelte fahrlässig und unternahm keine Schritte zum Schutz des Eigentums der Gäste, sondern tat den Vorfall als Versehen eines betrunkenen Passanten ab. Zudem gab es Streitfälle bezüglich Beschädigungen an Toren und Fahrzeugen, bei denen sich das Personal weigerte, die Vorfälle anzuerkennen. Aufgrund des Gefühls der Unsicherheit zogen es einige Gäste vor, mitten in der Nacht spontan in andere Unterkünfte umzuziehen.

Die Eindrücke der Gäste bezüglich der Interaktion mit den Rezeptionsmitarbeitern sind geteilt. Einige Gäste loben das Personal für seine außergewöhnliche Freundlichkeit, Höflichkeit und ständige Hilfsbereitschaft. Andere Bewertungen berichten von einem langwierigen Check-in in der Nacht und einem unfreundlichen Verhalten einzelner Rezeptionisten. Gelegentlich war der Rezeptionstresen beim Check-out der Gäste unbesetzt. Zudem führte die Aufforderung einer Mitarbeiterin, bei einer erneuten Buchung die vollständigen Kreditkartendaten einschließlich des Ablaufdatums vorzudiktieren, zu Misstrauen seitens der Gäste.

Die Zimmer sind sehr kompakt geschnitten, wobei die Betten von vielen als bequem zum Schlafen beschrieben werden. Gäste beklagen jedoch die starke Abnutzung der Einrichtung, renovierungsbedürftige alte Teppichböden sowie Schuhabdrücke an den Wänden in Fensternähe. Die Fernseher auf den Zimmern sind veraltet und unterstützen weder Streaming-Funktionen noch DSTV-Kanäle. Einige Reisende erwähnten zudem zahlreiche Mücken, die die Nachtruhe störten. Aufgrund des unzureichenden Komforts mussten Gäste mitunter einen Zimmerwechsel anfordern.

Die Bewertungen der Sauberkeit im Hotel sind geteilt. Einige Gäste zeigten sich mit dem Zustand der Toiletten und der allgemeinen Sauberkeit der Zimmer zufrieden. Allerdings gibt es auch ernsthafte Beschwerden über Schmutz, weiße Flecken auf den Teppichböden und Urinspuren an den Wänden im Badezimmer. Zudem erwähnten Gäste wiederholt Pfützen auf dem Boden, die vom Reinigungspersonal unbeachtet blieben.

Die Funktion der Klimaanlage gibt regelmäßig Anlass zu Beschwerden seitens der Gäste. In einigen Zimmern fielen die Klimaanlagen während des Aufenthalts komplett aus. Andere Gäste berichteten, dass das Gerät ausschließlich kalte Luft abgab und sich die Heizfunktion nicht einschalten ließ.

Den Gästen steht rund um die Uhr ein Bereich mit unbegrenzt kostenlosem Tee, Kaffee und Cappuccino zur Verfügung. Viele Gäste betrachten diese Option als angenehmen Vorteil während ihres Aufenthalts. Gleichzeitig äußerten einige Kunden Unzufriedenheit mit der neu installierten Kaffeemaschine, da die Qualität der Getränke ihrer Meinung nach spürbar schlechter geworden ist.