Gorizont Hotel

Die Frühstücksangebote im Hotel werden insgesamt positiv bewertet: Gäste beschreiben sie als schmackhaft, sättigend und gesund. Es wird ein komplexes Menü angeboten, aus dem täglich zwischen mehreren Optionen (es werden 5 bis 7 Varianten erwähnt) gewählt werden kann. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Einige Gäste empfinden die Frühstücksvariationen als eintönig, und ein Besucher merkte an, dass die Qualität der Verpflegung nachgelassen habe.

In den Zimmern befinden sich elektrische Wasserkocher; Tassen, Gläser und Teebeutel werden bereitgestellt und täglich aufgefüllt. Trinkwasser ist nicht direkt in den Zimmern vorhanden, jedoch sind in den Fluren Wasserspender installiert, deren Flaschen regelmäßig ersetzt werden.

Das WLAN war für einige Gäste eine der größten Enttäuschungen. Der Netzzugang erfolgt ohne Passwort über eine Smartphone-Authentifizierung, jedoch ist die Verbindung instabil und das Internet bricht häufig ab. Ein Gast bemerkte, dass der Netzwerkadministrator trotz einer Bitte an der Rezeption nicht erreichbar war.

Die Meinungen über die Zimmer sind geteilt. Viele Gäste loben die großzügige Größe, die Sauberkeit, das helle Interieur sowie die bequemen Matratzen mit hochwertiger Bettwäsche. Andererseits gibt es Beschwerden über Abnutzungserscheinungen: Erwähnt werden verschmutzte Decken, alte und lautstarke Sanitäranlagen, fehlende Kofferablagen sowie ein Bedarf an kosmetischen Renovierungen. Zudem wurde angemerkt, dass die Möbel in einigen Zimmern unzureichend gereinigt wurden, sodass Krümel vorhanden waren.

Das Klimatisierungssystem sorgt für Beanstandungen. Gäste beschwerten sich über starke Kälte in den Räumen und eine lautstarke Klimaanlage, die beim Einschalten der Heizfunktion „extrem laut dröhnt“. In einigen Fällen fehlt die Fernbedienung für die Klimaanlage im Zimmer.

In den Zimmern werden Handtücher, Hausschuhe und Hygieneartikel bereitgestellt. Das Vorhandensein von Bademänteln hängt von der Zimmerkategorie ab: In der Kategorie „Comfort“ sind diese vorhanden, jedoch stellte ein Gast fest, dass in der Kategorie „Standard“ keine Bademäntel vorhanden waren, entgegen den Informationen auf der Website. Zudem verfügen die Zimmer über Kühlschränke.

Das Hotel verfügt über einen Aufzug, jedoch führt der Weg von der Straße zur Rezeption und zum Aufzug über mehrere Treppen. Dies stellt eine erhebliche Unannehmlichkeit beim Transport von schweren Koffern dar, da es auf den Treppen keine speziellen Rampen für den Gepäcktransport gibt.

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als höflich, freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorgehoben wird die Servicekraft Elena für ihre außerordentliche Kundenorientierung und Fürsorge gegenüber den Gästen. Gleichzeitig gibt es vereinzelt Beschwerden über einen unfreundlichen Administrator sowie aggressives Verhalten einer Servicekraft im Restaurant.

Im Hotelgebäude befindet sich ein Fitnessclub und es werden Massagedienste angeboten, die gegen eine zusätzliche Gebühr in Anspruch genommen werden können. Ein Pool ist ebenfalls vorhanden, jedoch merkte ein Gast an, dass das Wasser nicht sehr sauber war, während ein anderer erwähnte, dass der Zugang zum Pool nahezu unmöglich war.

Es gibt keine Schalldämmung zwischen den Zimmern, weshalb die Nachbarn gut zu hören sind. Gleichzeitig dringt Lärm von der Straße aus praktisch nicht in die Zimmer ein.