Das Hotel befindet sich im Stadtzentrum von Ocha, was von den Gästen als gute und praktische Lage bewertet wird. Auf dem Hotelgelände gibt es einen eigenen, geschlossenen Parkplatz, was ein großer Vorteil für die Besucher ist.
Die Meinungen der Gäste über das Personal gehen auseinander. Viele bezeichnen die Mitarbeiter, einschließlich der Zimmermädchen und Köche, als höflich, freundlich und aufmerksam. Es gibt jedoch auch negatives Feedback: Ein Gast merkte an, dass die Rezeptionisten mehr lächeln sollten, und ein anderer wies auf Mängel beim Rezeptionsservice hin. So war beispielsweise beim Check-in von zwei Personen das Zimmer nur für eine Person ausgestattet, sodass zusätzliche Handtücher und ein Bademantel nachgefordert werden mussten.
Die Gäste beschreiben das Frühstück als schmackhaft, obwohl ein Besucher vorschlug, das Menü abwechslungsreicher zu gestalten und die Zeiten zu verlängern. Im Imperia kann eine Verpflegung mit drei Mahlzeiten am Tag zu einem fairen Preis gebucht werden. Zudem wurde angemerkt, dass das Hotel ein vollständiges Abendessen nach 20:00 oder 21:00 Uhr anbieten sollte, damit die Gäste nicht auf Instant-Nudeln angewiesen sind.
Die Zimmer sind mit allem Notwendigen ausgestattet: Wasserkocher, Kühlschrank, Fernseher mit einer Vielzahl von Kanälen, Föhn und ein bequemes Bett. Für die Gäste stehen zwei 0,5-Liter-Flaschen Wasser, Kaffee, Gebäck und sogar ein elektrischer Mückenstecker mit Plättchen bereit. In den Badezimmern gibt es Pflegemittel für die Dusche, Bademäntel und Handtücher. Einige Gäste bemerkten jedoch das Fehlen von Hausschuhen und Zahnpasta in den Einweg-Sets.
Gäste bewerten das Hotel als gemütlich, warm und sehr sauber, insbesondere die Badezimmer. Die Zimmer sind gepflegt; Möblierung und Ausstattung bieten einen für diese Stadt mehr als angemessenen Standard.