Arbat Hotel

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz, der 1440 Rubel pro Nacht kostet. Ein Gast äußerte jedoch heftige Beschwerden über das Verhalten eines Mitarbeiters des Parkplatzes, der sich zu familiär verhielt, den Gast mit "du" ansprach und ungefragt in den Aufzug ging.

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend, insbesondere die Mitarbeiterin Kristina. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprechen Englisch und helfen bei der Buchung von Taxis oder der Organisation von Ausflügen. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Ein Gast beschwerte sich über das unhygienische Verhalten eines Administrators bei der Check-in, während ein anderer die Distanziertheit des Personals im Speisesaal erwähnte.

Im Hotel wird ein Frühstücksbuffet angeboten, das viele Gäste als lecker und vielfältig empfanden. Das Angebot umfasst Omeletts, Pfannkuchen, Müsli, Quark, Joghurt, Fisch, Gemüse und Obst. Einige Gäste lobten den "hausgemachten" Stil der Küche und die gute Qualität der Speisen zu diesem Preis, obwohl ein Gast erwähnte, dass die warmen Speisen manchmal nicht heiß genug waren.

Im Zimmer werden mehrere Flaschen Trinkwasser bereitgestellt, die täglich nachgefüllt werden. Außerdem stehen auf den Etagen Wasserkocher mit Wasser zur Verfügung. Für den Komfort der Gäste stehen Bademäntel, Slipper, Föhn und Kosmetikartikel zur Verfügung, jedoch mussten einige Gäste in einigen Fällen Zahnbürsten und Zahnpasta selbst kaufen.

Laut den Rückmeldungen der Gäste funktioniert die Internetverbindung im Hotel stabil und schnell, einschließlich in den Zimmern. Ein Gast erwähnte jedoch, dass die Geschwindigkeit des Netzwerks etwas gering war.

Die Betten und Matratzen werden von den meisten Gästen als sehr bequem und komfortabel bewertet. Die Zimmer verfügen über dichte Vorhänge. Der Zustand der Ausstattung variiert: In den renovierten Zimmern (Modus) sind die Räume modern und sauber. In den älteren Zimmern beklagen sich die Gäste über abgenutzte Teppiche in den Fluren, alte Möbel mit einem spezifischen Geruch, veraltete Steckdosen und eine schlechte Farbe an den Wänden unter den Fensterbänken.

Im Hotel wird täglich gründlich gereinigt: Betten werden frisch gemacht, Handtücher werden ausgetauscht und die Zimmer werden sauber gehalten. Gäste loben das weiße Bettwäsche und die allgemeine Sauberkeit im Lobby- und Restaurantbereich. Einige Gäste weisen jedoch darauf hin, dass die Teppiche in den Fluren, insbesondere auf dem dritten Stock, erneuert werden sollten.

In den renovierten Zimmern sind effiziente Split-Klimaanlagen mit Heiz- und Kühlfunktion installiert. In den älteren Zimmern hatten die Gäste jedoch Probleme: Ein Gast teilte mit, dass die Klimaanlage im Hotel nicht unbedingt eine Klimaanlage im Zimmer bedeutete, und im Juli bei einer Temperatur von 31°C wurde ihm lediglich ein Ventilator angeboten.

Im Gebäude gibt es zwei Aufzüge, die den Transport mit Gepäck erleichtern. Das Hotel bietet einen Wäscheservice an; Gäste loben die Ehrlichkeit des Personals, das vergessene Gegenstände im Zimmer verpackt und aufbewahrt hat.