The Bishop's House Rwanda

Das Hotelpersonal wird als außergewöhnlich professionell, herzlich und aufmerksam beschrieben; Gäste vergleichen sie häufig mit Familienmitgliedern. Die Mitarbeiter sehen die Bedürfnisse der Gäste voraus, zeigen aufrichtige Fürsorge und sind sehr freundlich. In einem Fall wartete ein Mitarbeiter namens Nursa bis 3:45 Uhr morgens auf die Ankunft der Gäste, um sie persönlich zu begrüßen. Der Service wird auf "Sieben-Sterne-Niveau" bewertet, und die Mitarbeiter erinnern sich an Stammgäste und begrüßen diese mit einer Umarmung.

Das Essen im Hotel wird als hervorragend, exquisit und sehr köstlich beschrieben; besonders hervorgehoben werden die frischen Suppen und Salate. Das Frühstück wird als Buffet mit der Option eines vollständigen À-la-carte-Services angeboten. Die Küche nimmt Rücksicht auf Allergiker und passt die Gerichte an die individuellen Wünsche der Gäste an. Für Gäste, die zum Trekking aufbrechen, stellt das Hotel Snack-Packs bereit und bereitet auf Wunsch auch ein Lunchpaket für die Abreise zu.

Die Zimmer sind geräumig, elegant, sauber und gut ausgestattet; viele bieten einen Balkon oder eine Terrasse mit Blick auf den tropischen Garten. Begeistert zeigen sich die Gäste von einem liebevollen Detail: Wärmflaschen, die abends ins Bett gelegt werden. Zur Ausstattung gehören WLAN, Handtücher, Pflegeprodukte sowie Tee und Kaffee. Ein Gast merkte das Fehlen einer Klimaanlage an, was in den heißen Monaten ein Nachteil sein kann, obwohl das Hotel einen Ventilator bereitstellte. Zudem wurden vereinzelt Probleme mit feuchten Stellen an der Decke in einigen Zimmern sowie Renovierungsbedarf im Badezimmer erwähnt.

Die Reinigung erfolgt gründlich, die Zimmer werden makellos sauber gehalten und es stehen stets frische Handtücher und Trinkwasser bereit. Das Hotel bietet einen kostenlosen Wäscheservice an. Besondere Aufmerksamkeit wird dem Service nach dem Trekking gewidmet: Das Personal hilft beim Ausziehen der verschmutzten Schuhe und Socken, die anschließend gewaschen und wie neu sauber zurückgegeben werden.

Auf dem Gelände befindet sich ein ruhiger und schöner Pool, den die Gäste als hervorragenden Ort zur Entspannung nach dem morgendlichen Trekking beschreiben. Zudem gibt es einen Spa-Bereich, der Massagen anbietet. Die Gäste loben die Qualität der Behandlungen hoch und heben den passenden Druck sowie die Liebe zum Detail hervor, insbesondere bei Fußmassagen nach langen Wanderungen.

Bei der Ankunft erwarten die Gäste in einigen Zimmern Obstkörbe, Gebäck und Rotwein. Für Trekking-Ausflüge stellt das Hotel kostenlos Gamaschen, Rucksäcke und Regenponchos zur Verfügung. Bei der Rückkehr von der Wanderung werden die Gäste mit einem Begrüßungsgetränk empfangen und es wird eine Fußmassage angeboten. Zudem gibt es auf dem Gelände einen hübschen Souvenirladen, in dem der Kauf von geschnitzten Holz-Gorillas empfohlen wird.