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Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen.
Ich vergebe nur einen von fünf Sternen, da ich nach meiner Bewertung bei Google vom Hotelmanagement eine zudringliche, negative und vorwurfsvoll geschriebene Antwort erhalten habe.
So etwas ist mir in all den vielen Jahren des Reisens noch nie passiert.
Immerhin muss ich dem Hotel „danken“, dass es mit seiner Antwort meinen Aufenthalt bestätigt hat – mein Feedback ist also nicht erfunden, sondern basiert auf echten Erfahrungen.
Positiv:
• freundliches und hilfsbereites Personal (mit Ausnahme der Hotelleitung),
• gute Lage (ca. 10 Gehminuten bis zur Altstadt),
• frische Blumen im Zimmer – eine seltene und angenehme Geste.
Damit enden die Vorteile leider.
Negativ:
• äußerst dürftiges Frühstück,
• veraltetes Zimmer (siehe Fotos),
• der angebliche „Blick auf den Kanal“ war düster, das Zimmer insgesamt dunkel und ungemütlich,
• unangenehmer Geruch im Hotel,
• unpraktische Zimmergestaltung und Ausstattung (Fenster hinter der Toilette, rutschige Badewanne, schwere Vorhänge, viel zu hoher Kleiderschrank, separate Lichtschalter an jeder Lampe usw. ).
Der Gesamteindruck: Das Hotel entspricht keineswegs seiner Kategorie und ist nicht empfehlenswert.
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Der Ton der Antwort seitens der Hotelleitung hat lediglich bestätigt, wie niedrig das Serviceniveau tatsächlich ist.
Anstatt konstruktiv mit Feedback umzugehen und Verbesserungen in Betracht zu ziehen, hat sich die Verwaltung für persönliche Angriffe entschieden.