Kaaro Hotel Puno

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit; besonders erwähnt werden die Mitarbeiter Lennin und Yeni. Die Mitarbeiter helfen bei der Organisation von Touren, der Taxibuchung und sogar beim Rufen eines Arztes. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen hinsichtlich der geringen Fähigkeit des Personals, Probleme mit dem Warmwasser zu lösen, sowie bezüglich Fehlern bei der Buchung von Ausflügen.

In den Bewertungen wird erwähnt, dass das Management Barzahlung bevorzugt. Ein Gast berichtete, dass bei Kartenzahlung eine zusätzliche Gebühr erhoben wird, da das Hotel den Zahlungseingang in diesem Fall offiziell deklariert.

Das Frühstück beginnt früh um 6:00 Uhr morgens, was für Gäste auf Ausflügen sehr praktisch ist. Es wird ein Frühstücksbuffet mit vielfältiger Auswahl angeboten: Obst, Säfte, Eier (Rührei oder Spiegelei), Käse, Brot, Joghurt und Müslis. Einige Gäste beschwerten sich jedoch über einen Mangel an sauberem Geschirr zu Stoßzeiten, das begrenzte Platzangebot im Speisesaal und den Lärm eines laufenden Fernsehers.

Gäste heben hervor, dass auf jeder Etage des Hotels kostenloser heißer Tee und Teebeutel (einschließlich Kokablättern) zur Verfügung stehen. In einigen Zimmern wird zudem kostenloses heißes Wasser bereitgestellt.

Die Meinungen zum WLAN sind geteilt: Ein Teil der Gäste findet die Verbindung gut, während andere sich über ein sehr schwaches Signal beschweren, insbesondere auf den oberen Etagen, was den Internetzugang erschwert.

Die Schalldämmung wird als schwach bewertet. Gäste berichten, dass Gespräche auf den Fluren und in den Nachbarzimmern sowie Straßenlärm aufgrund schlecht isolierter Fenster zu hören sind. Einigen Reisenden wurde sogar empfohlen, Ohrstöpsel zum Schlafen zu verwenden.

Die Bewertungen der Zimmer sind widersprüchlich: Einige Gäste empfinden sie als sauber und geräumig, während andere das Hotel als sehr alt mit abgenutzter Ausstattung und unangenehm riechendem Teppichboden beschreiben. Es gibt Beschwerden über zu harte Matratzen, Vorhänge, die das Licht nicht ausreichend abdunkeln, sowie vereinzelt Blutflecken auf den Bettlaken oder Insekten an den Vorhängen. Einige Zimmer haben Innenfenster zu Gemeinschaftsbereichen, was den Schlaf durch den Lichteinfall stört.

Die Warmwasserversorgung ist unbeständig: Bei einigen Gästen war das Wasser sehr heiß, während andere ein vollständiges Fehlen oder lange Wartezeiten erlebten. Es gibt keine Zentralheizung in den Zimmern, weshalb es nachts sehr kalt werden kann. Das Hotel stellt schwere Decken bereit, und auf Anfrage kann ein elektrischer Heizlüfter aus dem Flur genutzt werden.

In den Zimmern gibt es Tresore, allerdings bemängeln einige Gäste deren unpraktische Anbringung in Kopfhöhe. Ein Haartrockner ist auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. In einigen Fällen beschwerten sich Gäste über nicht funktionierende Steckdosen und Telefone im Zimmer.

Das Hotel verfügt über einen Aufzug, wobei einige Gäste berichteten, dass dieser oft außer Betrieb ist oder vom Personal eingeschaltet werden muss. Zudem wird eine kostenlose Gepäckaufbewahrung nach dem Check-out oder vor Beginn einer Tour angeboten.

Der Sauberkeitsstandard wird unterschiedlich bewertet. Viele Gäste loben die Sauberkeit der Zimmer, jedoch gibt es auch ernsthafte Beschwerden über Staub, Milben, schmutzige Handtücher und unsaubere Duschkabinen. Ein Gast merkte an, dass die Reinigung der Gemeinschaftsbereiche und Toiletten unzureichend war.