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Die Meinungen über das Personal sind geteilt. Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend und merken an, dass die Leitung alles tut, damit sich die Gäste wie zu Hause fühlen. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über eine gewisse Unhöflichkeit des Rezeptionspersonals (mit Ausnahme der Nachtschicht bis 7 Uhr morgens). Zudem wurde eine negative Erfahrung mit einem späten Check-out erwähnt: Einem Gast wurde die Verlängerung des Aufenthalts trotz der Bereitschaft zur Zahlung eines Aufpreises verweigert, und er wurde faktisch zum sofortigen Verlassen des Zimmers aufgefordert.

Im Hotel wird ein kostenloses Frühstück in Form eines mittelgroßen Buffets angeboten. Einige Gäste waren mit der Qualität und der Auswahl der Speisen zufrieden. Es gibt jedoch auch kritische Anmerkungen: Die Menge an Essen kann nicht ausreichen, Säfte gehen aus und das Personal füllt die Vorräte nicht immer zeitnah auf. Ein Gast merkte an, dass man 15 Minuten vor Ende des Frühstücks erscheinen sollte, da alles schnell aufgebraucht ist, während ein anderer berichtete, dass es gar kein Frühstück gab, sondern lediglich eine Thermoskanne mit heißem Wasser.

Die Zimmer werden als modern, geräumig, sauber und komfortabel mit guten Betten beschrieben. In den Zimmern befinden sich große Fernseher mit gutem Signal. Es gibt jedoch Beschwerden über die Reinigungsqualität: Einige Gäste bemerken, dass die Reinigung im Badezimmer nur oberflächlich erfolgt und der Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern manchmal separat angefordert werden muss. Zudem wurde ein Fall dokumentiert, in dem das Personal die Zimmertür ohne Klopfen öffnete, während sich der Gast im Raum befand.

In einigen Zimmern stießen Gäste auf Probleme, wie zum Beispiel eine Verstopfung im Waschbecken, wodurch das Wasser nur langsam ablief. Zudem gibt es Kritik an der Raumaufteilung des Badezimmers in den Doppelzimmern: Die Duschkabine ist durch Glas getrennt und die Toilette hat eine kleine Tür, was bei einer Belegung durch Familien zu einem Gefühl mangelnder Privatsphäre führt.

Das Hotel bietet kostenloses WLAN. Was die Ausstattung betrifft, so verfügen die Zimmer über einen Schreibtisch, einen Stuhl, einen Kleiderschrank, ein Waschbecken und eine separate Toilette. Einige Gäste beschwerten sich über die Kälte in den Räumen und eine unzureichende Anzahl an Decken (nur zwei große Handtücher zur Wärme anstelle einer richtigen Decke) sowie über das Fehlen von Badematten im Badezimmer.

Ein Gast wies auf die Besonderheit der Bezahlung im Hotel hin: Der gesamte Aufenthalt musste sofort bei der Ankunft im Voraus bezahlt werden. Zudem wurde die Möglichkeit von Zuzahlungen für Zusatzleistungen erwähnt, wie zum Beispiel für den Zugang zu heißem Wasser oder die Verlängerung des Aufenthalts, wobei Letzteres von der Entscheidung der Hotelleitung abhängen kann.