Gocta Andes Lodge

Das Hotel organisiert Transfers, unter anderem aus Tarapoto und Chachapoyas. Ein Gast hob die große Hilfsbereitschaft des Personals hervor, das anbot, auf dem Weg zum Hotel eine Stadtführung zu organisieren, und die Abholung bei einer Busverspätung aufgrund von Straßensperren umgehend anpasste. Gleichzeitig berichtete ein anderer Gast, dass er keine Antwort auf seine Anfrage bezüglich eines Flughafentransfers erhalten habe.

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Besonders gelobt wurden die Mitarbeiter Anthony, José und Elmer. Es gibt jedoch auch Meinungen, dass es einigen Mitarbeitern beim Service an Empathie fehle und die Englischkenntnisse gering seien, was die Kommunikation für Gäste, die kein Spanisch sprechen, erschwerte.

Das Frühstück ist à la carte oder als Buffet erhältlich und wird von den Gästen als ausgezeichnet bewertet. Das Restaurant bietet eine vielfältige Küche aus verschiedenen Regionen Perus; besonders gelobt wurden das Hähnchen Milanese mit Pesto-Pasta, die Forelle, Quinoa-Bällchen und der Flan. Dennoch sind die Meinungen über die Küche geteilt: Einige Gäste empfanden das Essen als geschmacklos (wie etwa die Pasta Alfredo oder das Mandel-Hähnchen), und ein Stammgast bemerkte, dass sich die Qualität der Gerichte im Vergleich zum Vorjahr verschlechtert habe, wobei er überbratenen Fisch und geschmacklose Suppen erwähnte.

Viele Gäste empfinden die Betten als sehr bequem und geräumig und heben die Sauberkeit sowie die schöne Einrichtung der Zimmer hervor. In einigen Zimmern gab es jedoch Beschwerden über zu harte Matratzen. Bezüglich der Fotos gehen die Meinungen auseinander: Während einige bestätigen, dass die Aussicht auf den Wasserfall genau den Bildern entspricht, behaupten andere, dass die Realität aufgrund benachbarter Gebäude und Baustellen von den Werbefotos abweicht.

Der Hauptvorteil der Gocta Andes Lodge ist die atemberaubende Aussicht auf den Gocta-Wasserfall und die Anden. Die meisten Zimmer verfügen über eigene Terrassen oder Balkone mit bequemen Sonnenliegen. Es ist zu beachten, dass die Aussicht vom jeweiligen Zimmer abhängt: In einigen Zimmern ist das Panorama perfekt, während der Blick in anderen (beispielsweise Zimmer 11 bis 18) durch eine Wand oder Vegetation eingeschränkt ist.

Die Zimmer sind mit Ventilatoren ausgestattet, jedoch gibt es keine Klimaanlage, was aufgrund der angenehmen Temperaturen im Allgemeinen als akzeptabel gilt. Allerdings merken Gäste an, dass es nachts sehr kalt werden kann und im Hotel keine Heizung vorhanden ist.

Das Hotel verfügt über zwei beeindruckende Infinity-Pools mit Blick auf den Wasserfall, die täglich gereinigt werden. Die Gäste beschreiben das Wasser darin als sehr kalt, aber erfrischend, insbesondere nach langen Wanderungen. Zudem gibt es einen Whirlpool mit Hydromassage, wobei ein Gast anmerkte, dass dieser am ersten Tag von Personen überfüllt war, die keine Hotelgäste waren.

Das Hotel bietet Komplettpakete an, die Transfers, Unterkunft, Verpflegung und Touren beinhalten. Beliebt sind das Trekking zum Gocta-Wasserfall, Besuche der Festung Kuelap, der Sarkophage von Karajía und von Höhlen. Die Reiseleiter werden insgesamt als gebildet und höflich bewertet, obwohl ein Gast von einer enttäuschenden Erfahrung beim Kaffeekauf über einen Reiseleiter berichtete. Zudem wird erwähnt, dass für den Ausflug zum Wasserfall ein Pferd gemietet werden kann.

Gäste merken an, dass die Hotelmitarbeiter sehr tierlieb sind und sich um streunende Hunde kümmern, die auf das Gelände kommen, indem sie sie füttern.