Grand Evenia Bijao Hotel — All Inclusive

Das Personal wird insgesamt als sehr freundlich, aufmerksam und gastfreundlich beschrieben; die Gäste werden häufig mit einem Lächeln begrüßt. Der Check-in-Prozess kann jedoch problematisch sein: Gäste beklagen lange Warteschlangen in der Lobby (40 bis 80 Personen), selbst bei vorherigem Online-Check-in. Einige Besucher bemerkten Unhöflichkeit seitens des Mitarbeiters am Einfahrtstor. Die Mitarbeiter an der Rezeption und an den Bars sind jedoch in der Regel sehr zuvorkommend und hilfsbereit bei der Lösung auftretender Probleme.

Die Verpflegung wird hauptsächlich in Buffetform angeboten, was von vielen Gästen für Vielfalt und Qualität gelobt wird. Das Hotel verfügt über À-la-carte-Themenrestaurants, deren Reservierung jedoch aufgrund langer Schlangen in der Lobby und begrenzter Anmeldezeiten (in der Regel ab 9:30 Uhr) oft schwierig ist. Einige Gäste beklagten einen zu hohen Salzgehalt in den Gerichten, geringe Qualität der Desserts sowie Fälle von Lebensmittelvergiftung. Die Getränke an den Bars werden positiv bewertet; zudem steht ein Rund-um-die-Uhr-Snack-Bar zur Verfügung, obwohl einige Gäste das Fehlen von Premium-Alkoholmarken bemängelten.

Der Check-in auf die Zimmer beginnt in der Regel ab 15:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, das Hotelgelände früher zu betreten, für den Zugang zum All-Inclusive-Angebot vor der offiziellen Check-in-Zeit wird jedoch ein Aufpreis von 35 US-Dollar pro Person erhoben. Einige Gäste empfanden dies als unangemessen, da sie bei Hitze in der Lobby warten mussten, ohne zu Mittag essen zu können.

Die Meinungen über die Zimmer sind geteilt: Einige Gäste empfinden sie als geräumig, sauber und komfortabel, während andere deutliche Abnutzungserscheinungen bemängeln. Die Hauptbeschwerden betreffen Schimmel an Wänden und Decken in den Badezimmern, Sanitärprobleme (Verstopfungen, Schwankungen der Wassertemperatur) sowie defekte Türschlösser. Betten und Matratzen werden größtenteils als bequem bewertet. In einigen Zimmern wurden Gäste durch Lärm von der darunter liegenden Diskothek gestört.

Die Reinigung und der Handtuchwechsel erfolgen täglich, obwohl es vorkommt, dass das Auswechseln der Handtücher vergessen wird. Viele Gäste bemängeln das Fehlen oder die unzureichende Menge an Hygieneartikeln: Seife und Shampoo in der Dusche werden oft nicht bereitgestellt oder nur in sehr geringen Mengen zur Verfügung gestellt. In den Zimmern steht Trinkwasser in Flaschen bereit, manche Gäste empfanden die Menge jedoch als unzureichend. Zudem wurden Probleme mit nicht funktionierenden Haartrocknern und das Ausbleiben der Auffüllung der Minibar erwähnt.

Die Klimaanlagen in den Zimmern arbeiten insgesamt effektiv und sorgen für angenehme Kühle. Einige Gäste berichteten jedoch von Schwierigkeiten bei der Temperaturregelung, was nachts zu Unannehmlichkeiten führte. Im Speisebereich des Restaurants beklagten manche Besucher große Hitze und die Notwendigkeit zusätzlicher Ventilatoren.

Das Hotel verfügt über mehrere Pools auf verschiedenen Ebenen, darunter Kaskadenpools und einen Wasserpark mit Rutschen, die sowohl bei Kindern als auch bei Erwachsenen sehr beliebt sind. Ein Animationsteam organisiert Tages- und Abendshows, einschließlich folkloristischer Auftritte. Einige Gäste empfinden die Musik als zu laut und das Abendprogramm für Erwachsene als nicht abwechslungsreich genug. Für Jugendliche gibt es einen speziellen Club mit Tischtennis und Billard.

Das Hotel verfügt über einen eigenen, sauberen Strand mit schöner Aussicht und klarem Wasser. Gäste heben die Anwesenheit von Rettungsschwimmern hervor, die aufmerksam für Sicherheit sorgen. Es gibt jedoch einen spürbaren Mangel an Sonnenschirmen, weshalb Gäste diese bereits früh am Morgen reservieren müssen. Der Einstieg ins Wasser kann unterschiedlich sein: Das Meer zeigt sich sowohl ruhig als auch sehr stürmisch mit hohen Wellen.

Das Hotel gilt dank der Vielzahl an Aktivitäten, des Kinderclubs und des Wasserparks als ideal für Familien mit Kindern. Für Kinder werden spezielle Shows und eine durchgehende Betreuung durch das Animationsteam angeboten. In den Restaurants gibt es passendes Essen, und das Personal in den Unterhaltungsbereichen ist gegenüber den kleinen Gästen sehr aufmerksam. Einige Eltern bemerkten jedoch das Fehlen von Unterhaltungsangeboten für Jugendliche am Abend.

Das Hotel bietet ein Spa-Zentrum, eine Sauna und einen Fitnessraum, deren Nutzung häufig eine vorherige Reservierung erfordert. Die Erfahrungen im Spa-Bereich sind unterschiedlich: Ein Gast berichtete von einer kühlen und unfreundlichen Haltung des Personals beim Versuch, eine Leistung zu buchen, woraufhin er auf den Besuch verzichtete. Darüber hinaus stehen im Hotel Verkaufsautomaten für Artikel des täglichen Bedarfs, Medikamente und Snacks zur Verfügung.

Die Atmosphäre ist überwiegend familiär und entspannt; das Hotel richtet sich größtenteils an spanischsprachige Gäste aus Lateinamerika. Viele Mitarbeiter sprechen kein Englisch, was zu Verständigungsschwierigkeiten führen kann. Insgesamt wird das Hotel als eine Unterkunft mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet, erreicht jedoch aufgrund von Instandhaltungs- und Sauberkeitsproblemen in einigen Bereichen nicht ganz ein vollwertiges 5-Sterne-Niveau.

In den Bewertungen werden individuelle Aufmerksamkeiten erwähnt. Ein Gast berichtete, dass ein Rezeptionsmitarbeiter aus eigener Initiative anlässlich eines Geburtstags eine Festtorte im Zimmer arrangierte, obwohl die Hotelrichtlinien eine vorherige Bestellung und Bezahlung einer solchen Torte vorschreiben.