Der Service auf dem Campingplatz wird von den Gästen äußerst negativ bewertet. Viele weisen darauf hin, dass es unmöglich ist, den Eigentümer, Sam Gray, per Telefon oder E-Mail zu erreichen. Gäste beschweren sich über eine äußerst unprofessionelle Herangehensweise: Buchungen werden in letzter Minute storniert (manchmal wenige Tage oder sogar in der Nacht vor der Anreise), ohne eine nachvollziehbare Erklärung oder aus zweifelhaften Gründen wie etwa Problemen mit der Stromversorgung. Das Lösen von Ausnahmesituationen, einschließlich der Rückerstattung von Geldern und dem Versand zugesagter Geschenkgutscheine, findet praktisch nicht statt, da das Management nicht mehr erreichbar ist.