Scandic Sarpsborg

Die Parksituation gibt Anlass zu vielen Beschwerden. Der hoteleigene Parkplatz ist sehr klein (nur etwa 12 Stellplätze) und häufig voll belegt. Gäste berichten, dass der städtische Parkplatz nur von 10:00 bis 16:00 Uhr genutzt werden kann und private Parkplätze in der Umgebung sehr teuer sind. Es gab zudem einen Fall, in dem ein Gast einen Strafzettel für ein kurzes Halten zum Ausladen des Gepäcks erhielt. Einige Besucher empfehlen, nach kostenfreien Parkplätzen an der Straße gegenüber dem Hotel zu suchen.

Die Bewertungen des Personals sind äußerst widersprüchlich. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft in schwierigen Situationen. Gleichzeitig gibt es jedoch Beschwerden über Unfreundlichkeit, mangelnden Kundenservice und Inkompetenz einzelner Rezeptionisten; unter anderem werden langsame Reaktionen auf Anfragen und Fehler bei der Überprüfung von Vorauszahlungen erwähnt. Zudem merkten Gäste an, dass für einen frühen Check-in in ein bereits fertiggestelltes Zimmer ein Aufpreis verlangt werden kann.

Das Frühstück im Hotel wird im Allgemeinen positiv bewertet, wobei die gute Auswahl und der Geschmack der vom Koch zubereiteten Speisen hervorgehoben werden. Einige Gäste empfinden es als ausgezeichnet, andere als Standard für die Scandic-Kette. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Einige Besucher beklagten trockene Pfannkuchen, harte Kartoffeln und eine Fülle an hochverarbeiteten Lebensmitteln. Zudem wurde erwähnt, dass das Angebot an Speisen weniger umfangreich sein kann als in anderen Hotels dieser Kette.

Der Zustand der Zimmer ist unterschiedlich: Es gibt renovierte, moderne Zimmer, aber auch sehr alte und abgenutzte. Häufig gibt es Beschwerden über zu kleine Räume ohne ausreichenden Platz für Koffer, schlechte Beleuchtung und Abweichungen zwischen den Online-Fotos und der Realität. Die Betten werden unterschiedlich bewertet: von "äußerst bequem" in den neuen Zimmern bis hin zu unbequemen, zusammengestellten Einzelbetten mit dünnen Matratzen. Zudem wiesen Gäste auf Probleme mit den Türgriffen in den Badezimmern und eine allgemeine Abnutzung der Ausstattung hin.

Die Schalldämmung im Hotel wird als schwach bewertet. Gäste beklagen, dass man Gespräche aus den Nachbarzimmern, Lärm vom Flur und sogar Geräusche aus dem Badezimmer der Nachbarn hören kann. Darüber hinaus dringt Lärm von der Straße ein (Geschrei um 3 Uhr morgens) oder entsteht durch Bauarbeiten im Hotel, was in einigen Fällen dazu führte, dass Gäste bereits um 6 bis 7 Uhr morgens geweckt wurden.

Sauberkeit ist eines der Hauptprobleme des Hotels. Viele Gäste berichteten von fremden Haaren im Bett und auf dem Badezimmerboden, Staub auf den Spiegeln, klebrigen Oberflächen und schmutzigen Teppichen. Zudem wurden verstopfte Waschbecken, fehlende Seife und eine allgemeine Nachlässigkeit bei der Reinigung erwähnt. In den Gemeinschaftsbereichen wie den Aufzügen wurde Schmutz aufgrund von Renovierungsarbeiten festgestellt, und auf dem Parkplatz sowie in den Kellerfluren beschwerten sich Gäste über einen starken Müllgeruch.

Das Belüftungs- und Heizungssystem arbeitet unbeständig. Gäste beklagen stickige Luft und das Fehlen einer Klimaanlage, weshalb es im Sommer in den Zimmern sehr heiß wird. Im Winter gab es Fälle, in denen es selbst bei maximaler Heizleistung sehr kalt in den Zimmern war und die Böden eiskalt blieben. Zudem wurden Probleme bei der Temperaturregelung in den Badezimmern erwähnt.

Das Hotel ist haustierfreundlich, und Gäste bestätigen, dass ein Aufenthalt mit Hunden möglich ist. Allerdings deutet eine der Bewertungen darauf hin, dass Reisenden mit Haustieren möglicherweise Zimmer von geringerer Qualität zugewiesen werden.