Mercure Hotel Groningen Martiniplaza

Das Hotel ist gut gelegen, die Innenstadt mit etwa 2km Entfernung ist gut zu Fuß erreichbar. Leider kamen beim Einchecken zusätzliche Kosten von 3€ pro Person/Nacht hinzu, die vorher nicht genannt waren, dies wurde als „Baggage Fee“ betitelt. Das Parken kostet 11€ pro Nacht. Die Größe des Zimmer ist in Ordnung, leider sind die Räume sehr hellhörig und wir konnten das Paar aus dem Nachbarzimmer mehrfach beim „Spaß haben“ hören. Die Sauberkeit ist mittelmäßig, auf dem Bett waren einige Haare, eine Bettdecke war fleckig und verdreckt und im Bad lagen ebenfalls Haare. Es lässt sich nur ein kleines Fenster öffnen und neben dem Fenster war die Wand sehr schimmelig.

Wir sind aktuell im Mercure Hotel Groningen Martiniplaza.
Die Lage des Hotels ist gut und insgesamt macht das Hotel zunächst einen ordentlichen Eindruck.
Leider ist unser Zimmer extrem kalt. Die fest installierte Heizung funktioniert praktisch nicht. Am Heizkörper ist ein elektrisches Thermostatventil montiert, das offensichtlich keinen warmen Wasserdurchfluss zulässt – der Heizkörper bleibt kalt.
Wir haben das Problem mehrfach an der Rezeption gemeldet. Es hat sich jedoch niemand die Mühe gemacht, sich die Situation direkt im Zimmer anzusehen. Stattdessen wurde uns lediglich ein kleines mobiles Heizgerät ausgehändigt, mit der Empfehlung, die Klimaanlage entsprechend einzustellen, damit dieses Gerät „unterstützend“ wirken könne.
Dieses Zusatzgerät reicht jedoch bei weitem nicht aus, um den Raum auf eine angenehme Temperatur zu bringen. Das Zimmer bleibt deutlich zu kalt – und das mitten in der Heizsaison. Zusätzlich wirken die Fenster schlecht isoliert, was die Situation weiter verschlechtert.
WIE MAN SIEHT KANN MAN DIE HEIZUNG NICHT WARM MACHEN!
Heute ist unsere dritte und letzte Nacht in diesem Hotel – und trotz mehrfacher Beschwerden wurde uns keinerlei Lösung angeboten. Kein Zimmerwechsel, kein Upgrade, keine echte Hilfe. Absolut nichts.
Ich schlafe mittlerweile mit meiner Winterjacke im Bett. Den Mitarbeitern scheint das jedoch vollkommen egal zu sein. Die einzige Reaktion ist: „Es tut uns leid, wir können nichts machen.

Das Hotel liegt "verkehrsgünstig" in der Nähe der Autobahn (zumindest dann, wenn nicht — wie aktuell — eine absolute Großbaustelle nahezu alle Zufahrtswege unpassierbar macht). Trotz zuvor geschickter Anfahrtsbeschreibung musste ich mich telefonisch zum Hotel lotsen lassen, da auch der beschriebene Anfahrtsweg nicht befahrbar war.
Bis ins Zentrum der Stadt muss man ca. 30 Minuten Fußweg einplanen.
Mein Zimmer war ein echtes Einzelzimmer, relativ klein, dito das Bad. Die Duschkabine dürfte dringend mal erneuert werden, beispielsweise schloss die Tür der Dusche nicht richtig.
Ansonsten war das Zimmer aber ganz gut ausgestattet mit Wasserkocher, Kühlschrank und Safe. TV bietet auch internationale Kanäle, jeweils ei Handvoll in unterschiedlichen Sprachen. WLAN war gratis und funktionierte.
Das Frühstück war in Ordnung. Personal freundlich und hilfsbereit. Der Parkplatz ist kostenpflichtig, allerdings konnte man aktuell außerhalb des eigentlichen Hotelparkplatzes sein Auto abstellen.