Hotel Aguia Negra

Ein Flughafen-Transfer wird zwar angeboten, allerdings berichten Gäste von Schwierigkeiten bei der vorherigen Abstimmung des Services. So erhielten einige Gäste keine Rückmeldung auf ihre E-Mail-Anfragen bezüglich der Abholung. Infolgedessen mussten die Reisenden die Anreise vom Flughafen zur Unterkunft eigenständig organisieren.

Das Frühstück wird von den Gästen aufgrund der begrenzten Auswahl unterschiedlich bewertet. Im Grundpreis des Frühstücks ist lediglich löslicher Kaffee enthalten; für Kaffeespezialitäten aus dem Vollautomaten oder Cappuccino wird ein Aufpreis berechnet. Einige Gäste bemängeln weiche, nicht mehr ganz frische Cerealien sowie ein überschaubares Buffet-Angebot. Dennoch empfinden andere Gäste das Frühstück als durchaus ausreichend für einen guten Start in den Tag.

Die Speisekarte des Restaurants bietet Meeresfrüchte, Pizza und Desserts, die von vielen Gästen sehr gelobt werden. Besonders beliebt sind frische Garnelen, Creme Caramel und gegrillte Meeresfrüchte. Gleichzeitig bemängeln einige Gäste, dass auf der Karte aufgeführte Gerichte gelegentlich nicht verfügbar sind, sowie zähen Tintenfisch aus dem Tiefkühlbereich. Auch der Service gibt Anlass zur Kritik: Gäste berichten von langen Wartezeiten, Fehlern des Bedienpersonals und strittigen Posten auf handschriftlichen Rechnungen.

Die Zimmer überzeugen durch ein großzügiges Raumangebot, komfortable Betten, ein Sofa, einen Schminktisch und einen Fernseher. Die Badezimmer sind sowohl mit einer Badewanne als auch mit einer Dusche und einem separaten WC ausgestattet; zudem stehen hochwertige Pflegeprodukte bereit. Für zusätzlichen Komfort sorgen eine Klimaanlage, ein Safe sowie ein Set zur Tee- und Kaffeezubereitung. Wichtig zu beachten ist jedoch, dass in den Zimmern kein Minikühlschrank und kein Haartrockner vorhanden sind.

Die Mehrheit der Gäste beschreibt den Zustand der Zimmer und der Gesamtanlage als makellos sauber. Handtücher werden täglich gewechselt und in ausreichender Anzahl zur Verfügung gestellt. In seltenen Einzelfällen wurden kleine Mängel bei der Reinigung vor dem Check-in festgestellt. Insgesamt hinterlässt der Pflegezustand der Wohnbereiche einen sehr angenehmen Eindruck.

Auf dem Areal der Anlage stehen zwei saubere Außenpools mit kristallklarem Wasser zur Verfügung. Um die Becken herum befinden sich ausreichend Sonnenliegen und angenehme Plätze zum Sonnenbaden. Selbst bei hoher Auslastung des Hotels können die Gäste hier entspannt am Wasser verweilen. In unmittelbarer Nähe befindet sich eine Bar mit Blick auf die Küste, in der erfrischende Getränke serviert werden.

Das Hotelteam hinterlässt meist einen hervorragenden Eindruck durch seine Freundlichkeit und herzliche Gastfreundschaft. Gäste bedanken sich herzlich bei den Rezeptionisten und Barkeepern für den zuvorkommenden Service und die Orientierungshilfe in der Stadt. Bei alltäglichen Anliegen zeigen sich die Mitarbeiter stets hilfsbereit. Dennoch berichteten einzelne Gäste von fehlender Kundenorientierung bei der Klärung von Konfliktsituationen im Restaurant.

Das Hotel widmet den Festtagen seiner Gäste besondere Aufmerksamkeit. Anlässlich eines Geburtstags dekoriert das Personal mitunter das Bett mit liebevollen Präsenten und bereitet eine persönliche Glückwunschtafel vor. Eine solche Liebe zum Detail übertrifft oft die Erwartungen der Urlauber und sorgt für eine heimelige Atmosphäre.