Hotel Aurel

Ich war drei Tage im Aurel-Hotel in Podgorica und kann den Aufenthalt leider nur mit einem Wort beschreiben: kalt.
Die Fenster im Zimmer waren undicht, die Klimaanlage funktionierte nicht und auch die Heizung lief nicht richtig. Heizen war nur möglich, wenn eine zweite Zimmerkarte dauerhaft im Slot steckte – diese mussten wir extra an der Rezeption organisieren. Trotz allem hatte das Zimmer nach unserer Rückkehr weiterhin gefühlt nur etwa 16 Grad. Im Dezember ist das absolut inakzeptabel.
Auch die allgemeinen Hotelbereiche waren sehr kalt: Die Gänge waren nicht beheizt und insgesamt unangenehm kühl. Der Teppich auf dem Weg zum Speisesaal roch stark nach nassem Teppich.
Das Wellness-Angebot war ebenfalls enttäuschend. Der Jacuzzi war nicht eingeschaltet bzw. Offenbar schon seit längerer Zeit defekt – was sich auch in anderen Google-Bewertungen widerspiegelt.
Besonders negativ aufgefallen ist die Zimmerhygiene. Es war sichtbar nicht ordentlich gereinigt. In einer Lampe lagen tote Motten, die offensichtlich seit längerer Zeit nicht entfernt worden waren. Fotos davon habe ich gemacht und werde sie hochladen. Insgesamt wirkte das Zimmer ungepflegt und dreckig.
Zusätzlich befindet sich im Hinterhof des Hotels offenbar eine Autowerkstatt, was weder optisch noch akustisch zu einem angenehmen Hotelaufenthalt beiträgt.
Wir haben all diese Mängel an der Rezeption gemeldet.

Der beste Kundenservice. Alle Angestellten sind sehr zuvorkommend von der Rezeption, dem Reinigungsservice und dem Restaurant. Besonders vielen Dank Sir Marco für den über und über den Kundenservice hinaus. Vielen Dank für all die Hilfe und führen Sie uns in allen Aspekten, während wir im Hotel sind. Danke von Herzen. Von der NCL Jade-Crew.

Alles… TOP Service zu TOP Preisen.