Hotel Scappata

Ja, das Hotel bietet seinen Gästen einen großzügigen Parkplatz.

Das Personal wird im Allgemeinen als sehr freundlich, aufmerksam und gastfreundlich beschrieben; besonders hervorgehoben werden die Mitarbeiter an der Rezeption: Luis, Emmanuel, Oscar und Alexis. Der Hotelmanager zeigte außergewöhnliches Engagement, indem er einem Gast half, ein im Taxi vergessenes Telefon wiederzubeschaffen, und sogar vergessene Dokumente nach Mérida nachsendete. Es gab jedoch auch vereinzelte Kritikpunkte: Ein Gast berichtete über die Unhöflichkeit eines Kellners, der mehr Trinkgeld forderte, während ein anderer das Desinteresse des Managers David bezüglich Problemen mit dem Zimmer und den Schlüsseln bemängelte.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant mit Schwerpunkt auf Meeresfrüchten und italienischer Küche; die Speisen werden als schmackhaft und ansprechend angerichtet beschrieben. Hotelgäste erhalten Ermäßigungen auf den Verzehr (zwischen 15 % und 20 %), wenngleich einige Besucher die Preise als überhöht empfinden. Zudem werden Frühstücke angeboten, die positive Bewertungen erhielten. Einige Gäste empfehlen jedoch, das Restaurant aufgrund der hohen Preise für Speisen und Getränke zu meiden.

In den meisten Zimmern funktioniert das Internet einwandfrei. Ein Gast im dritten Stock bemerkte jedoch, dass die Verbindungsgeschwindigkeit instabil war und es zu Unterbrechungen kam.

Die Schallisolierung im Hotel wird als mangelhaft bewertet. Gäste bemängeln laute Musik am Pool ab 9 Uhr morgens, laute Unterhaltungen anderer Besucher auf den Fluren sowie nächtlichen Verkehrslärm von der Promenade. Zudem wurden Geräusche des Kühlschranks und eine durch den Wind klappernde Tür erwähnt.

Viele Gäste loben die Betten für ihre Bequemlichkeit und die komfortablen Matratzen und heben die Qualität von Decken und Kissen hervor. Es gibt jedoch Beschwerden darüber, dass einige Zimmer recht klein und dunkel sind und nicht den Fotos entsprechen – insbesondere blicken Zimmer mit angeblicher „Meersicht“ tatsächlich auf den Pool. Zudem wurde das Fehlen von Kommoden für Kleidung in höherpreisigen Zimmern sowie das Vorhandensein von Stufen innerhalb des Zimmers bemängelt, was ein Sicherheitsrisiko darstellen kann.

Die Klimaanlagen in den Zimmern funktionieren einwandfrei und sorgen für eine angenehme Raumtemperatur. In einigen Bewertungen werden jedoch unangenehme Gerüche aus dem Abfluss im Badezimmer oder ein „Geruch nach Meeresfrüchten“ nach der Zimmerreinigung erwähnt.

Das Hotel verfügt über keinen Aufzug, sodass die Gäste die Treppen nutzen müssen. Dies kann für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder schwangere Frauen beschwerlich sein. Eine Gepäckaufbewahrung ist vorhanden, und das Personal nimmt Gepäck gerne vor der regulären Check-in-Zeit entgegen.

Das Hotel verfügt über einen Pool auf dem Dach mit einer wunderschönen Aussicht auf das Meer, den die Gäste als sehr angenehm empfinden. Die Sauberkeit des Pools wirft jedoch Fragen auf: Mehrere Gäste merkten an, dass er Vögeln als Tränke bzw. Bad dient und an den Rändern Spuren von Vogelkot zu sehen waren. Zudem ist der Pool nicht beheizt, was das Schwimmen im November ungemütlich macht.

Das Hotel liegt direkt gegenüber dem Strand und bietet seinen Gästen kostenfreien Zugang zu Sonnenliegen und Sonnenschirmen im hoteleigenen Beach Club. Strandtücher werden an der Rezeption ausgegeben, müssen jedoch zurückgegeben werden, da andernfalls eine Gebühr anfällt. Einige Gäste beklagten die hohen Preise für Speisen und Getränke im Beach Club sowie Flecken auf den Strandliegen.

Die Atmosphäre wird im Allgemeinen als modern und gemütlich beschrieben, obwohl es aufgrund von Musik und der Lage an der Promenade mitunter recht lebhaft bzw. laut sein kann. Viele halten das Hotel dank des Services und der erstklassigen Lage für eines der besten in Progreso, während andere es aufgrund von Mängeln bei der Sauberkeit in einigen Bereichen sowie der Ausführungsqualität der Zimmerausstattung eher als durchschnittlich bewerten.