Reset Atemporal

Die Meinungen der Gäste zum Service sind geteilt. Viele beschreiben das Personal als unglaublich freundlich, aufmerksam, hilfsbereit und professionell und heben besonders die Unterstützung beim Wäscheservice sowie Tipps für die Umgebung hervor. Es gibt jedoch auch negative Erfahrungen: Ein Gast berichtete von unfreundlichem Verhalten beim Check-in und einem nicht vorbereiteten Zimmer. Insgesamt lobt die Mehrheit die Freundlichkeit des Eigentümers und der Mitarbeiter.

Das Verpflegungsangebot wird unterschiedlich bewertet: Einige Gäste schwärmen von dem leckeren Essen und den gesunden Frühstücksoptionen am Pool, darunter auch vegetarische und vegane Gerichte. Andere bemängeln das Fehlen eines vollwertigen Restaurants (insbesondere an Wochentagen), weshalb es den Gästen erlaubt ist, eigene Lebensmittel mitzubringen. Das aufs Zimmer servierte Frühstück besteht aus Toast, Eiern, Obst und Joghurt; manche Gäste empfanden es jedoch als nicht ausreichend sättigend und beschrieben den Kaffee als schwach und geschmacklich ungewöhnlich. Zudem entspricht das Abendessen-Paket hinsichtlich der Anzahl der Gerichte und des Preises möglicherweise nicht der Beschreibung.

Die Gäste beschreiben die Zimmer als groß, schön und neu, ausgestattet mit tollen Terrassen, um den Sonnenaufgang und Sonnenuntergang zu beobachten. Es gibt jedoch erhebliche Beschwerden über die Sauberkeit: Erwähnt werden ungemachte Decken, Unordnung in den Schubladen und das Fehlen einer täglichen Reinigung (insbesondere der Müllentsorgung). Ein Gast bemängelte ein unbequemes Bett sowie zu dünne und kleine Handtücher. Zudem wurden Hygieneprobleme wie das Vorkommen von großen Insekten, Spinnen und Kröten in den Zimmern festgestellt, was auf eine unzureichende Schädlingsbekämpfung hinweist.

Das Hotelgelände ist sehr schön gestaltet, voller Kunst, außergewöhnlicher Skulpturen und üppigem Grün. Der Pool erfreut sich aufgrund seines originellen Designs, einer Schaukel über dem Wasser und einer Skulptur auf dem Grund großer Beliebtheit. Den Gästen steht zudem ein einmaliger kostenloser Eintritt in eine kleine, gemütliche und warme Cenote in der Nachbarschaft zur Verfügung. Zum Entspannen gibt es Dachterrassen mit Blick auf die Umgebung, und auf dem Gelände wachsen Bananen, die man direkt von den Bäumen pflücken kann.

In der Hotelbeschreibung auf Booking.com werden im Wellnessbereich Yogakurse angegeben, in der Praxis stellten die Gäste jedoch fest, dass diese nicht angeboten werden. Als Freizeitaktivitäten bietet das Hotel Spaziergänge über das Gelände, den Besuch der eigenen Cenote sowie kostenpflichtige Ausflüge zu weniger touristischen Cenoten an, die von den Gästen sehr empfohlen werden.

Das Hotel wird als magischer, außergewöhnlicher und sehr ruhiger Ort beschrieben, der sich ideal für eine romantische Auszeit, einen Urlaub mit Freunden oder für Alleinreisende eignet. Es herrscht eine Atmosphäre der Entspannung, Stille und der Energie der Natur. Der Ort ist besonders attraktiv für unabhängige Reisende, die Erholung abseits des Trubels suchen.