Hotel Catala

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind unterschiedlich. Viele beschreiben die Mitarbeiter und den Besitzer als sehr freundlich, aufmerksam, warmherzig und verantwortungsbewusst und loben den hervorragenden Service. Es gibt jedoch auch sehr negative Rückmeldungen: Einige Gäste beschweren sich über Unfreundlichkeit, Demütigung und aggressives Verhalten, bis hin zu Schreien und Beschimpfungen durch den Administrator (genannt Señora Berta). Es gab auch einen Fall, in dem ein Gast aufgrund eines Konflikts ohne Rückerstattung für nicht bezahlte Nächte aus dem Hotel gewiesen wurde.

Die meisten Gäste loben das Hotel für seine Sauberkeit und beschreiben es als gepflegt und angenehm. Es gibt jedoch detaillierte Beschwerden über einen schlechten Service: Ein Stammgast erwähnte Staub und Schmutz unter dem Bett, auf dem Fernseher, schmutzige Bettwäsche und einen unangenehmen Geruch im Badezimmer. Außerdem wurden Fingerabdrücke auf den Fenstern und Spiegeln sowie eine unzureichende Reinigung in einigen Zimmern erwähnt.

Die Schalldämmung im Hotel wird als schlecht bewertet. Ein Gast gab an, dass alle Geräusche in allen Zimmern hörbar sind, was den Aufenthalt nahezu unmöglich macht, insbesondere wenn Kinder in den angrenzenden Zimmern untergebracht sind. Andere Gäste beschreiben die Atmosphäre jedoch als ruhig, friedlich und entspannt.

Die Zimmer sind im Allgemeinen einfach und bescheiden, einige sind sehr klein und wirken beengt. Die Betten werden von den meisten Gästen als bequem beschrieben, wobei ein Gast erwähnte, dass die Bettwäsche steif war. In den Zimmern gibt es Ventilatoren und Klimaanlagen, aber einige Gäste beschweren sich, dass das Personal den Klimaanlagen bedingt zur Verfügung steht. Außerdem gibt es Probleme mit der Warmwasserversorgung: Der Boiler ist oft ausgeschaltet.

Das Hotel verfügt über einen Pool, der von den meisten Gästen als sauber, schön und geräumig beschrieben wird. Die Wassertemperatur wird als angenehm empfunden. Es gibt jedoch einen Kommentar, dass sich am Poolrand grünes Wasser gebildet hat und die Beleuchtung im Vergleich zu früheren Jahren schlechter geworden ist.

Im Hotel wird WLAN angeboten. Ein Gast erwähnte, dass die Mitarbeiter beim Anschluss den Zugang zu persönlichen Streaming-Plattformen zur Ansicht von Inhalten verlangten.

Die Erfahrungen mit Haustieren waren negativ. In einem Kommentar wird beschrieben, dass ein Besitzer eines kleinen Yorkshire-Terriers grob aus dem Hotel gewiesen wurde, obwohl das Tier gut erzogen war, und dass die Zahlung für die verbleibenden Nächte nicht zurückerstattet wurde.

Viele Gäste empfehlen dieses Hotel für Familien, beschreiben die Atmosphäre als sehr gemütlich, familiär und ruhig. Einige Familien besuchen diesen Ort seit vielen Jahren aufgrund seiner Zugänglichkeit und des familiären Umfelds.