Hotel Impala -Atras del ADO Hotel Impala Veracruz

Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz; viele Gäste bemängeln jedoch, dass dieser sehr klein und die Anzahl der Stellplätze begrenzt ist. Ein Besucher merkte an, dass der Rezeptionist trotz freier Plätze die Ausgabe einer Parkkarte verweigerte.

Die Bewertungen zum Personal sind sehr widersprüchlich. Einige Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit und den hervorragenden Service, insbesondere das Reinigungspersonal im vierten Stock. Gleichzeitig beschweren sich viele über die Unfreundlichkeit und Arroganz der Mitarbeiter an der Rezeption und weisen auf fehlende Hilfsbereitschaft, Ausfälligkeiten und mangelnde Gastfreundschaft hin. Zudem werden Fälle schwerwiegender Buchungsfehler erwähnt, bei denen das Personal den Eingang einer telefonischen Zimmerreservierung bestritt.

Mehrere Gäste äußerten ihren Unmut darüber, dass im Hotel keine Bankkarten akzeptiert werden und keine Kartenterminals vorhanden sind, sodass ausschließlich Barzahlung möglich ist. Zudem wird ein Fall erwähnt, in dem das Personal versuchte, eine zusätzliche Gebühr für einen Zimmerwechsel aufgrund eines defekten Schlosses zu verlangen.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet von 7:00 bis 12:00 Uhr an. Der Preis beträgt etwa 185 Pesos für Erwachsene und 150 Pesos für Kinder. Ein Teil der Gäste beschreibt das Buffet als sehr schmackhaft und empfehlenswert und hebt die kürzliche Renovierung des Essbereichs hervor. Andere empfinden die Auswahl an Speisen hingegen als dürftig und bemängeln das Fehlen von Abwechslung sowie von Gerichten wie Chilaquiles oder Pfannkuchen.

Die WLAN-Qualität wird unterschiedlich bewertet: Einige Gäste sind mit der Geschwindigkeit zufrieden, während andere über Signalausfälle in den oberen Etagen und allgemeine Internetstörungen klagen. Das Hotel verfügt über einen speziellen Raum mit Computern für Gäste, allerdings war einer der Monitore dort defekt.

Die Schalldämmung im Hotel lässt zu wünschen übrig. Gäste in den Zimmern 408 bis 415 beschweren sich über lauten und störenden Lärm vom ADO-Busbahnhof, der den Schlaf beeinträchtigt. Zudem wird Lärm durch das Personal erwähnt, das während der morgendlichen Reinigung lautstark auf den Fluren spricht und ruft.

Die Meinungen zum Zustand der Zimmer sind geteilt: Ein Teil der Gäste empfindet sie als sauber und gemütlich, während andere das Hotel als alt und renovierungsbedürftig bezeichnen. Es gibt Beschwerden über harte Matratzen, dünne Bettlaken und abgenutzte Möbel. Zudem wurden optische Mängel an den Waschbecken und am allgemeinen Zustand der Wände angemerkt.

Viele Gäste loben die Sauberkeit in den Zimmern und Badezimmern. Es gibt jedoch auch sehr negative Bewertungen hinsichtlich Schmutz, Kanalisationsgeruch in den Zimmern und mangelhafter Reinigung. Einige Besucher beklagen das Fehlen von Handtüchern, Seife und Shampoo sowie die zögerliche Reaktion des Personals auf die Bitte nach zusätzlichen Hygieneartikeln.

Die meisten Zimmer sind mit Klimaanlagen ausgestattet, die von vielen als effektiv empfunden werden. Dennoch gibt es Beschwerden über ältere Geräte, die nicht oder nur schlecht funktionieren. Zudem wurden Stromausfälle erwähnt, durch die es mangels Ventilatoren in den Zimmern sehr heiß wurde.

Das Hotel verfügt über einen Aufzug, den Gäste als sehr nützlich für ältere Menschen und Personen mit Mobilitätseinschränkungen empfinden. In einer Bewertung wird jedoch auf das Fehlen speziell ausgestatteter, barrierefreier Zimmer im Erdgeschoss für Menschen mit Behinderung hingewiesen.