Picocanoa Rodavento

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, aufmerksam und positiv. Besonders hervorgehoben werden die Arbeit des Managers Ángel und des Rezeptionsteams. Es gibt jedoch auch negative Rückmeldungen: Ein Gast beschwerte sich über das völlige Fehlen einer Reaktion seitens der Geschäftsführung auf eine schwerwiegende Beschwerde über Belästigung durch einen Spa-Mitarbeiter, und ein anderer merkte an, dass der Manager selbst über einen Zeitraum von drei Monaten für die Besprechung von Veranstaltungsplanungen nicht erreichbar war.

Das Hotel verfügt über ein Restaurant mit einer vielfältigen Speisekarte, die Frühstück, Mittag- und Abendessen umfasst, sowie eine All-Inclusive-Option und romantische Abendessen. Viele Gäste loben das Essen als schmackhaft und gesund. Ein Gast hob hervor, dass das Hotel das Menü für eine vegane Ernährungsweise angepasst hat. Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über mangelnde Abwechslung am Buffet, phasenweise geringe Qualität der Speisen und das Fehlen veganer Optionen für Gäste, die nur zum Abendessen kommen.

Die Internetqualität im Hotel gibt Anlass zu Beanstandungen. Insbesondere Gäste der Zimmer 19 und 20 berichteten, dass das WLAN praktisch nicht vorhanden war oder äußerst schlecht funktionierte, was eine erhebliche Unannehmlichkeit während des Aufenthalts darstellte.

Die Meinungen zum Schlafkomfort sind geteilt. Einige Gäste zeigen sich mit der Sauberkeit und dem Komfort zufrieden, während andere sich über zu harte und unbequeme Matratzen beschweren, die Rückenschmerzen verursachen. Es wurde auch auf eine Abweichung von der gebuchten Zimmerkategorie hingewiesen: Statt eines Kingsize-Betts wurden in einigen Zimmern zwei zusammengeschobene Einzelbetten mit minderwertigen Kissen angeboten.

Das Hotelgelände und die Gärten werden als wunderschön, sehr gepflegt und sauber beschrieben. Die Mehrheit der Gäste ist mit der Sauberkeit in den Zimmern zufrieden. Dennoch wurden Fälle gemeldet, in denen Löcher in den Fliegengittern vorhanden waren, sodass Insekten in die Zimmer gelangten.

In einigen Zimmern hatten die Gäste mit starker Hitze zu kämpfen. Es gab Beschwerden darüber, dass die bereitgestellten Ventilatoren schlecht funktionierten und die Raumtemperatur nicht ausreichend senken konnten, was den Schlafkomfort beeinträchtigte.

Das Hotel bietet ein breites Spektrum an Aktivitäten: Rafting, Canyoning, Abseilen (Rappelling), Ziplining, Trekking und Fahrradtouren. Die Gäste loben die Professionalität der Guides und das hohe Sicherheitsniveau. Zudem werden Spa-Dienstleistungen wie Massagen, Schlammtherapie und Temazcal angeboten, wobei es zu Letzteren sowohl begeisterte Bewertungen als auch ernsthafte Beschwerden über die Servicequalität und das Verhalten des Personals gab.

Auf dem Gelände gibt es mehrere Pools, darunter einen Hauptpool und einen weiteren Pool im Safari-Bereich. Die Gäste heben hervor, dass die Pools sauber und angenehm sind und eine hervorragende Atmosphäre zum Entspannen bieten.

Das Hotel ist hundefreundlich und verfügt sogar über einen speziellen Pool für Hunde. Für Kinder gibt es einen Kinderclub, allerdings war ein Gast mit dessen Service äußerst unzufrieden, da dem Kind die versprochenen Speisen und Getränke nicht bereitgestellt wurden. Insgesamt wird das Anwesen als gut geeignet für einen Familienurlaub angesehen.

Die Atmosphäre ist überwiegend ruhig, entspannend und eng mit der Natur verbunden, was sich ideal zum Erholen eignet. Einige Gäste merkten jedoch Lärm von Musik in den Zeltunterkünften am Fluss sowie Rasenmähergeräusche am frühen Morgen an, die die Ruhe störten.