Kubhotel by El Rollo

Das Frühstück im Hotel wird als kontinental beschrieben und besteht aus kleinen Pancakes, Obst, Kaffee und Saft. Einige Gäste finden es lecker und sättigend, besonders wenn es direkt aufs Zimmer geliefert wird. Gleichzeitig bezeichnen andere es als „nichts Besonderes“ und beschweren sich darüber, dass das Restaurant den offiziellen Frühstückstyp nicht immer ankennt und nur eine minimale Auswahl an Produkten anbietet. Gegen einen Aufpreis (ca. 95 Pesos) können zwei Hauptgerichte mit Beilage bestellt werden, jedoch bemerken Gäste einen Mangel an Kontrolle im Restaurantbereich und Verzögerungen beim Zimmerservice.

Ein später Check-out ist zwischen 12:00 und 15:00 Uhr möglich, jedoch wird für diesen Service ein Aufpreis von 400 bis 500 Pesos erhoben, abhängig von der Zimmerkategorie. Bezüglich des Check-ins gab es Beschwerden über Verzögerungen: Ein Gast musste nach der offiziellen Check-in-Zeit um 15:00 Uhr mehr als eine Stunde auf sein Zimmer warten.

Die Zimmer werden als gemütlich, originell und sauber beschrieben, viele von ihnen sind mit einer Klimaanlage und einem vollständigen Badezimmer ausgestattet. Gäste weisen jedoch darauf hin, dass das Platzangebot in den Kabinen sehr begrenzt ist und diese für maximal zwei Personen empfohlen werden. Die Matratzen werden unterschiedlich bewertet: Einige halten sie für weich und bequem, während andere sich über übermäßige Härte und die geringe Bettengröße für zwei Erwachsene beschweren. In einigen Zimmern gab es bei großer Hitze Probleme mit der Belüftung.

Die Situation in Bezug auf die Sauberkeit ist zwiespältig. Viele Gäste loben die Reinigung und die Sauberkeit der Gemeinschaftsbäder. In einigen Bewertungen gibt es jedoch ernsthafte Beschwerden über die Hygiene: Es werden Fälle von lebenden und toten Bettwanzen in den Betten sowie eine Ameisenplage im Zimmer erwähnt. Zudem bemerkte ein Gast das Fehlen von Toilettenpapier im Zimmer.

Die Klimaanlagen in den Zimmern funktionieren gut und helfen, die Hitze zu bewältigen. Bei der Warmwasserversorgung ist die Situation komplizierter, da das Hotel Solaranlagen nutzt. Aus diesem Grund haben Gäste abends und nachts häufig nur kaltes Wasser in der Dusche, und das Wasser im Whirlpool kann kalt bleiben, wenn nicht genügend Sonnenwärme vorhanden ist.

Gäste können den Wasserpark nutzen (der Eintritt für zwei Tage ist oft im Übernachtungspreis enthalten), zwei kleine Pools sowie einen Whirlpool. Abends werden im Hotel Lagerfeuer organisiert und an den Wochenenden finden Freiluft-Kinovorführungen statt. Zudem gibt es auf dem Gelände ein Restaurant, das bis 23:00 Uhr Speisen anbietet.

Das Hotel wird als familienfreundlich beworben, jedoch kann die Atmosphäre schwanken. Viele schätzen die Ruhe und die Nähe zur Natur. Es wurden jedoch Fälle von extremem Lärm und Schreien spät in der Nacht gemeldet sowie Beschwerden über Marihuanageruch auf den Fluren und das Rauchen dieser Substanz durch Hotelmitarbeiter in den Gemeinschaftsbereichen, was die Gäste als inakzeptabel für einen Familienurlaub mit Kindern empfanden.

Das Hotel ist haustierfreundlich, allerdings wird für die Unterbringung von Haustieren ein Aufpreis von 900 mexikanischen Pesos erhoben.