XAIL Hotel

Das Hotel ist neu, laut Personal erst acht Monate alt. Die Zimmer sind komfortabel und man kann gut schlafen. Mein einziger Kritikpunkt betrifft den Pool: Er ist zwar sehr schön, aber leider eiskalt und daher unbrauchbar. Wenn er beheizt wäre, wäre das Hotel deutlich besser. Das Restaurant ist gut, schön gelegen, und der Service ist ausgezeichnet – sehr zuvorkommend. Die Chilaquiles mit Cecina waren köstlich.

Wir waren nur zum Frühstück da. Das Brot war leider altbacken und es gab nur vier Scheiben. Wir haben es nicht bezahlt, sondern nur probiert; es sah aus, als läge es schon seit Tagen da. Das Brot mit Marmelade und Butter war eine gute Alternative. Der Kaffee war sehr gut, der Service in Ordnung. Die Melone war grün und sehr hart. Es gibt dort einige Menüangebote. Wir hatten ein recht gutes und leckeres Frühstück, genau wie bestellt. Wir waren unter der Woche dort, da ist die Auswahl nicht so groß. Wir wollten Eier und Trockenfleisch, und man gab uns eine Liste mit allem, was an dem Tag nicht verfügbar war. Am Wochenende ist die Auswahl größer. Sehr gemütlich und entspannend.

Ganz anders als erwartet, aber die Betten waren sehr bequem. Die Klimaanlage funktionierte nicht, wir wurden von einer Suite in ein einfacheres Zimmer umgebucht, aber die Klimaanlage funktionierte immer noch nicht. Es war sehr unangenehm heiß. Am nächsten Tag wurde sie repariert, aber die erste Nacht war ungemütlich. Niemand spricht Englisch! Es gab weder Waschlappen noch Taschentücher im Zimmer. Die Dusche war bestenfalls tröpfelnd.
Das Frühstück war sehr gut. Die Gegend war etwas zwielichtig. Uns wurde geraten, nach Einbruch der Dunkelheit nicht mehr draußen zu sein. Der Veranstaltungsort für die Hochzeit war abgesperrt! Ziemlich beängstigend. Weder im Zimmer noch an der Rezeption gab es Safes.

Ich war mit meiner Familie in diesem Hotel, und ehrlich gesagt, fing der Aufenthalt sehr schlecht an. Die Kassiererin war unmöglich, unwillig zu helfen und ziemlich unhöflich. Sie erklärte die Gebühren nicht richtig und zeigte keinerlei Interesse an unseren Fragen; sie schien sogar genervt davon zu sein, uns bedienen zu müssen. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen; es gibt bessere Alternativen. Das Küchenpersonal ist sehr langsam. Ich hoffe, dass die Mitarbeiter besser geschult werden, denn guter Kundenservice ist entscheidend für den ersten Eindruck.

Wir sind zwei Geschäftsfrauen und haben den Fehler begangen, im Hotelrestaurant zu frühstücken.
Wir waren geschäftlich dort, nicht nur zum Frühstücken.
Der Service der Rezeptionistin war das einzig Positive.
Ihre diskriminierende Behandlung war wirklich entsetzlich.
Ich war schon in viel besseren Restaurants.
Wir mussten über eine Stunde warten, und wie erwartet war das Essen bereits kalt, als es endlich kam.
Wir hatten einen Zweijährigen dabei, und egal, wie sehr ich mich auch bemühte, ihm die Flautas von der Kinderkarte schmackhaft zu machen, er wollte sie nicht essen. Ehrlich gesagt, hatten wir am Tag zuvor auf dem Jahrmarkt in Yecapixtla besser gegessen. (Sie waren steinhart. )
Für mich war es die schlimmste Erfahrung überhaupt.
Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren und kann das Hotel absolut nicht empfehlen.