avid hotels - Tijuana - Otay by IHG

Das Hotel verfügt über einen eigenen, geräumigen und gut beleuchteten Parkplatz mit ausreichend Platz auch für größere Fahrzeuge wie Vans. Die Gäste beschreiben den Parkplatz als sicher.

Das Hotelpersonal wird als sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit beschrieben; viele Mitarbeiter sprechen mehrere Sprachen. Die Gäste heben die schnelle Unterstützung bei Problemen hervor, etwa bei lauten Nachbarn oder bei kurzfristigen Check-ins ohne Reservierung in Notfällen. Ein Gast erwähnte jedoch, dass die Mitarbeiter an der Rezeption nur zögerlich über kostenlose Shuttle-Services informierten, und ein anderer berichtete von Meinungsverschiedenheiten mit dem Management bezüglich der Zimmerzahlung.

Das Hotel bietet ein kostenloses kontinentales Frühstück an, das von den Gästen unterschiedlich bewertet wird – von „sehr lecker“ bis hin zu „einfach und grundlegend“. Auf dem Speiseplan stehen in der Regel Burritos, Eier mit Bohnen, Müsli, Obst und Joghurt; das Essen wird häufig in Einweg-Plastikbehältern serviert. In der Lobby gibt es rund um die Uhr eine Kaffeebar mit kostenlosem Kaffee, Tee und Wasser, was von den Gästen sehr geschätzt wird. Zudem befindet sich auf dem Gelände ein kleiner Minimarkt mit Snacks und Sandwiches.

Gäste berichten, dass das Hotel über ein zuverlässiges und schnelles WLAN verfügt, das eine stabile Verbindung bietet.

Die Schalldämmung im Hotel wird als unzureichend bewertet. Gäste beklagen, dass Gespräche der Nachbarn, der Fernseher aus dem Nebenzimmer sowie Trampeln und Kindergeschrei aus den oberen Etagen zu hören sind.

Die Zimmer sind modern, sehr sauber und funktional gestaltet, mit bequemen Betten und hochwertigen Kissen. Die Gäste loben das durchdachte Design mit Regalen, Haken und einer praktischen Stufe in der Dusche. Einige merken an, dass die Zimmer eher klein, aber ergonomisch eingerichtet sind. Insgesamt wirken Einrichtung und Möbel neuwertig, obwohl ein Gast erwähnte, dass die Handtücher auf ihn alt und rau wirkten.

Die Sauberkeit im Hotel ist auf hohem Niveau: Gäste bezeichnen die Zimmer als „makellos“ und „spotless“. Auch in den Fluren und Gemeinschaftsbereichen wird auf Ordnung geachtet. Dennoch berichtete ein Gast, dass die Zimmerreinigung nicht automatisch erfolgte und erst über die Rezeption angefordert werden musste.

Die Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, mit der sich eine angenehme Temperatur einstellen lässt. Zur Ausstattung gehören zudem ein Bügeleisen mit Bügelbrett sowie eine gute Beleuchtung. Allerdings gibt es in den Zimmern keine Kühlschränke, Mikrowellen oder vollwertigen Kleiderschränke; eine Mikrowelle und eine Eismaschine stehen in der Lobby zur Verfügung.

Das Hotel verfügt über Aufzüge und barrierefreie Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität, die vollkommen auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind.

Das Hotel bietet einen kleinen, einfach ausgestatteten Fitnessraum, der von den Gästen als ausreichend für einfache Workouts bewertet wird.

Ja, das Hotel ist haustierfreundlich; in einer der Bewertungen wird erwähnt, dass das Mitbringen eines Assistenzhundes gestattet ist.