Hotel Real Plaza Aguascalientes

Auf dem Gelände der Anlage steht den übernachtenden Gästen eine überdachte Parkgarage zur Verfügung. Allerdings sehen sich Autobesitzer häufig mit erheblichen Unannehmlichkeiten konfrontiert, da Höhenbeschränkungen das Einfahren von Fahrzeugen mit Dachgepäckträgern verhindern. Ein offensichtlicher Nachteil ist die unpraktische Ausfahrt, die Fahrer dazu zwingt, rückwärts direkt auf eine belebte Hauptstraße einzubiegen. Einige Reisende weisen zudem auf steile, enge Treppen im Parkbereich und ein unkooperatives Verhalten des Parkpersonals hin.

Die Meinungen der Gäste zum Service unterscheiden sich erheblich. Einerseits loben viele Gäste die Freundlichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft der Rezeptionsmitarbeiter und des Reinigungspersonals. Andererseits gibt es Beschwerden über Gleichgültigkeit, Diskriminierung und die Unwilligkeit des Personals, beim Gepäcktransport oder bei der Lösung alltäglicher Probleme zu helfen. Gewisse Unzufriedenheit rührt von Unfreundlichkeiten einzelner Kellner her, die ein höheres Trinkgeld verlangten, sowie von widerwilligen Auskünften am Telefon.

Die geräumigen Zimmer sind im traditionellen Stil vergangener Jahrzehnte eingerichtet, bieten jedoch die notwendige Grundausstattung. Die Zimmer verfügen über Klimaanlage, Fernseher und Haartrockner, allerdings sind in einigen Zimmern die Safes defekt und es gibt kein Teezubehör. Die Schlafqualität hängt vom Stockwerk und der Zimmerkategorie ab: Während auf einigen Etagen die Matratzen bequem und fest sind, gibt es auf anderen durchgelegene Betten und harte Kissen. Im Winter wird es in den Zimmern recht kalt, und das gleichzeitige Einschalten mehrerer Heizgeräte kann zum Herausspringen der Sicherungen führen. Aufgrund der dünnen Wände ist in einigen Zimmern der Lärm aus Nachbarzimmern und Fluren gut zu hören.

Die Mehrheit der Gäste bewertet die sauberen Badezimmer, die frische Bettwäsche und die regelmäßige Reinigung der öffentlichen Hotelbereiche positiv. Dennoch werden in einigen Bewertungen staubige Teppichböden erwähnt, die nicht täglich gesaugt werden, sowie Kosmetikspuren auf einzelnen Handtüchern. Die Sanitäranlagen funktionieren zuverlässig mit gutem Warmwasserdruck, jedoch sind stellenweise Reparaturarbeiten aufgrund von Verstopfungen in der Dusche oder Kanalisationsgerüchen erforderlich. Einige Gäste in den oberen Etagen berichteten von Geräuschen in den abgehängten Decken und vom Auftreten von Insekten.

Das Hotelrestaurant bietet ein Frühstücksbuffet mit einer reichhaltigen Auswahl an warmen, traditionellen Gerichten sowie Speisen à la carte. Ein Teil der Gäste lobt die schmackhafte Birria vom Lamm, die Garnelen-Quesadillas und die herzhaften Frühstücksangebote zu erschwinglichen Preisen. In den Bewertungen werden jedoch häufig der langsame Service der Kellner und die zweifelhafte Qualität der Kinderkarte kritisiert. Es gab Beschwerden über fehlerhafte Abrechnungen beim Kinderbuffet und das Servieren von aufgewärmten, nicht frischen Speisen.

In der elften Etage des Hotels befindet sich ein beheizter Außenpool mit einem spektakulären Blick auf die Stadt. Aufgrund der geringen Größe des Beckens ist der Pool schnell überfüllt, insbesondere wenn Kinder- und Jugendgruppen im Hotel wohnen. Gäste bemängeln die fehlende Beaufsichtigung am Wasser, wo Lärm und Hineinspringen manchmal die Ruhe stören. Der kleine Fitnessraum ist mit Grundgeräten ausgestattet, benötigt jedoch eine regelmäßigere Wartung.