Wyndham Garden Aguascalientes Hotel & Casino

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung in diesem Hotel in Aguascalientes. Ich warte seit drei Wochen auf meine Rückerstattung, aber es hat sich nichts getan. Was genau passiert ist, möchte ich jetzt noch nicht erzählen, aber ich werde es in einer anderen Bewertung tun. Ich habe für fünf Tage bezahlt und konnte nicht einmal einen Tag dort verbringen.

Wir bekamen ein Zimmer im ersten Stock. Da wir die Nacht zuvor gereist waren, wollten wir uns ausruhen. Um 6:00 Uhr morgens begannen die Arbeiten in der Küche, und wir konnten das Klappern von Geschirr und die laute Musik des Personals hören. An Wiedereinschlafen war nicht zu denken. Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig; die Möbel sind sehr abgenutzt und die Matratze viel zu hart. Positiv war jedoch, dass Alessandra beim Einchecken schnell und freundlich war.

Ein furchtbares Erlebnis von Anfang an. An der Rezeption wurde uns ein extrem schmutziges Zimmer zugewiesen: voller Dreck, Haare und ohne Toilettenpapier oder Seife. Wir baten um ein anderes Zimmer, doch das zweite war genauso schlimm oder sogar noch schlimmer, und es gab nicht einmal Strom. Das dritte Zimmer war gerade noch akzeptabel, aber immer noch nicht sauber.
Das Personal ist sehr unhöflich, insbesondere an der Rezeption, wo man ziemlich arrogant auftritt. Im Restaurant ist die Situation nicht besser: Das Essen ist von sehr schlechter Qualität. Seien Sie besonders vorsichtig mit dem Hähnchen, es war in schlechtem Zustand. Außerdem ist der Service mangelhaft; die Kellner ignorieren einen praktisch, und man muss ständig nachhaken, um überhaupt beachtet zu werden.
Beim Frühstück lässt die Hygiene sehr zu wünschen übrig. Wir bemerkten, dass übriggebliebenes Brot von anderen Tischen wieder in den Korb gelegt wurde und das Besteck nicht richtig gespült war.
Insgesamt ist es ein sehr vernachlässigtes Hotel mit schlechtem Service und miserabler Kundenbetreuung. Wenn Sie die Möglichkeit haben, hier zu übernachten, tun Sie es, denn anstatt sich zu entspannen, werden Sie eine schreckliche Zeit erleben.

Große Zimmer, leider extrem hellhörig. Fenster schließen nicht richtig, Klimaanlage tropft den Boden voll, Handtücher gibt's nur gegen Trinkgeld.
Betten sind okay, bei 182cm aber grenzwertig kurz. Matratzen spürbar durchgelegen, aber noch bequem.
Gutes Frühstück mit sehr guten Omletts.