Amanjena Resort

Das Personal des Amanjena Resort wird als äußerst professionell, herzlich und aufmerksam beschrieben; viele Mitarbeiter sprechen die Gäste mit Namen an und erinnern sich an deren Vorlieben. Die Proaktivität des Teams wird besonders hervorgehoben: So half beispielsweise Herr Amine vom Management den Gästen in seiner Freizeit beim Umbuchen von Flugtickets nach einem Datumssortierungsfehler und organisierte gleichzeitig einen frühen Transfer sowie Frühstück. Das Team ist stets bemüht, die Bedürfnisse der Gäste vorwegzunehmen und eine heimelige Atmosphäre zu schaffen. In den meisten Fällen wird der Service als makellos bewertet, obwohl in einer Bewertung erwähnt wird, dass der Service gelegentlich etwas langsam sein kann.

Das Hotel bietet marokkanische und italienische Küche sowie ein japanisches Restaurant. Das Frühstück wird als hervorragend beschrieben, mit hochwertigen Produkten und liebevoller Präsentation; besonders geschätzt wird das Frühstück am Pool. Das marokkanische Restaurant gilt dank seiner authentischen Aromen und der Atmosphäre mit traditioneller Live-Musik als eines der Haupt-Highlights. Das Hotel ist sehr veganfreundlich, was als seltener und wichtiger Vorteil hervorgehoben wird. Die Meinungen zum Essen sind jedoch geteilt: Während die Mehrheit begeistert ist, empfanden einige Gäste die Küche als durchschnittlich und dem hohen Standard des Hotels nicht angemessen.

Die Architektur des Hotels im maurischen Stil mit rosa Wänden und hohen Bögen begeistert die Gäste und wird als Meisterwerk beschrieben. Die Zimmer und Pavillons sind geräumig und luxuriös gestaltet, ausgestattet mit traditionellen Berberteppichen und Zellige-Fliesen, was den Fotos entspricht. Dennoch bemerkten einige Gäste Gebrauchsspuren: Es wird erwähnt, dass das Hotel etwas "in die Jahre gekommen" wirkt und einer Renovierung bedarf; insbesondere die Fernseher in den Zimmern wirken veraltet. In einigen Bewertungen wird daher auf geplante Zimmerrenovierungen hingewiesen.

Die Zimmer sind mit hochwertigen Annehmlichkeiten und durchdachten Details ausgestattet, wie etwa Bademänteln und Hausschuhen, wobei für Kinder (beispielsweise für ein fünfjähriges Kind) passende Größen bereitgestellt werden. Gäste heben das Vorhandensein von Nespresso-Kaffeemaschinen hervor, und das Personal bringt auf Wunsch sogar bevorzugte Kaffeesorten auf das Zimmer. Einige Zimmerkategorien verfügen über eigene private Pools und gemütliche Pavillons (Gazebos).

Die Zimmerreinigung erfolgt sehr gründlich und häufig, teils mehrmals täglich, wodurch alles in makellosem Zustand gehalten wird. Die Gäste betonen die Liebe zum Detail, einschließlich des abendlichen Aufdeckservice (Turndown Service). Selbst am Abreisetag reinigt das Housekeeping-Team weiterhin das Zimmer und macht die Betten, was den Service des Hotels im Vergleich zu anderen Häusern besonders auszeichnet.

Auf dem Gelände gibt es einen großen Hauptpool sowie private Pools bei den Villen und Pavillons, die als abgeschiedenes Paradies beschrieben werden. Der Spa-Bereich bietet erstklassige Behandlungen, darunter ein authentisches Hammam-Ritual, das von den Gästen als zutiefst erholsam empfunden wird. Während die Mehrheit das Spa sehr hoch bewertet, merkte ein Gast an, dass das Fitnessstudio und der Spa-Bereich etwas veraltet und klein wirken.

Das Hotel organisiert vielfältige, einzigartige Erlebnisse: private Abendessen in Caidal-Zelten oder in der Agafay-Wüste, Ausflüge mit Beiwagen-Motorrädern durch die Stadt sowie Pizza-Kochkurse. In den Restaurants treten häufig einheimische Musiker auf und sorgen für eine magische Atmosphäre. Zudem wird ein kostenfreier Nachmittagstee mit musikalischer Begleitung angeboten.

Ja, das Hotel ist hervorragend für einen Familienurlaub geeignet. Gäste heben das Angebot von Babysitter-Diensten hervor, die es den Eltern ermöglichen, sich vollkommen zu entspannen, und betonen die herzliche Haltung des Personals gegenüber kleinen Kindern. Die Liebe zum Detail zeigt sich in der Bereitstellung von Kinderbademänteln und -hausschuhen sowie in der Bereitschaft des Personals, auf individuelle Wünsche bezüglich Verpflegung und Komfort der Kinder einzugehen.

Das Amanjena Resort legt großen Wert auf besondere Anlässe: Für Geburtstagskinder werden wunderschöne Torten organisiert, und für Paare, die ein Jubiläum oder eine Verlobung feiern, gibt es liebevolle Überraschungen wie frische Blumen im Zimmer. Das Personal stimmt die Glückwünsche so ab, dass fast jeder Mitarbeiter, dem der Gast begegnet, ihm persönlich zum Geburtstag gratuliert.