Palais Mirage dAtlas, Hôtel de Luxe & Spa Palais Mirage dAtlas, Hôtel & Spa

Auf dem Hotelgelände steht ein eigener Privatparkplatz zur Verfügung. Gäste, die mit einem Mietwagen oder dem eigenen Fahrzeug anreisen, schätzen dessen komfortable Nutzung. Das Vorhandensein eines abgesperrten Parkplatzes ist ein wesentlicher Vorteil für einen entspannten Aufenthalt abseits des städtischen Trubels.

Die Mehrheit der Gäste lobt die Freundlichkeit und Fürsorge der Mitarbeiter und hebt deren Hilfsbereitschaft rund um die Uhr hervor. Das Personal geht aufmerksam auf Sonderwünsche ein, hilft nachts bei der Zubereitung von Babynahrung und behebt technische Störungen wie WLAN- oder Warmwasserprobleme umgehend. Gleichzeitig berichteten einige Gäste von Unfreundlichkeit an der Rezeption sowie der Unmöglichkeit, Dokumente auszudrucken, da kein zuständiger Mitarbeiter anwesend war. Zu Stoßzeiten im Restaurant und bei Festveranstaltungen kam es mitunter ebenfalls zu Verzögerungen und mangelnder Aufmerksamkeit seitens des Managements.

Den Gästen werden geräumige und saubere Zimmer angeboten, darunter freistehende Bungalows und Duplex-Suiten mit eigenen Pools und Terrassen. Die Zimmer sind mit komfortablen, großen Betten, funktionellen Ankleidebereichen und Badezimmern ausgestattet. Die Gäste loben das ansprechende Design und die gründliche tägliche Reinigung. Einige Besucher merken jedoch an, dass manche Zimmer eine Renovierung der Innenausstattung vertragen könnten.

Kostenloses Flaschenwasser wird auf den Zimmern nicht bereitgestellt, worauf viele Gäste hinweisen. Der Kauf von Trinkwasser auf dem Hotelgelände ist relativ teuer und liegt bei etwa sechs bis sieben Euro pro Flasche. Gäste empfehlen, diesen Umstand im Voraus zu berücksichtigen und Getränke nach Möglichkeit in der Stadt zu kaufen.

Den Gästen stehen zwei Pools mit angenehmen Wassertemperaturen von etwa achtundzwanzig bis vierunddreißig Grad zur Verfügung. Der Liegebereich ist mit Sonnenliegen, Sonnenschirmen und kostenlosen Handtüchern ausgestattet. Da das Hotel Tageskarten an externe Besucher verkauft, kann es tagsüber am Pool recht voll werden. Dennoch bewerten die Gäste die Sauberkeit des Wassers und die Möglichkeit, sich selbst im Winter im warmen Wasser zu entspannen, positiv.

Morgens wird ein vielfältiges Frühstücksbuffet serviert, das marokkanisches Gebäck, frische Speisen und die Möglichkeit bietet, ein warmes Omelett zu bestellen. Im Rahmen der Halbpension wird das Abendessen als Festpreis-Menü angeboten, wobei für bestimmte Gerichte ein Aufpreis anfällt. Die Bewertungen bezüglich der Qualität der Hauptspeisen und der Servicegeschwindigkeit variieren stark. Häufig äußern Gäste Unzufriedenheit über lange Wartezeiten bei Bestellungen am Pool, Verzögerungen bei der Speisenausgabe von bis zu anderthalb Stunden sowie hohe Getränkepreise.

Auf dem Hotelgelände befindet sich ein Spa-Bereich, der entspannende Massagen mit natürlichen Ölen sowie Gesichtspflegeprogramme anbietet. Die überwiegende Mehrheit der Gäste zeigt sich begeistert vom Können der Masseure und der ruhigen Entspannungsatmosphäre. Gelegentlich gibt es jedoch auch kritische Rückmeldungen, in denen sich Gäste über eine verkürzte Behandlungsdauer oder eine unzureichend behutsame Durchführung kosmetischer Behandlungen beschwerten.

Für aktive Freizeitaktivitäten an der frischen Luft stehen den Gästen Tischtennis- und Kicker-Tische, ein Billardtisch sowie ein Boule-Platz zur Verfügung. Zudem gibt es auf dem Gelände einen kleinen Fitnessraum zur Aufrechterhaltung der körperlichen Fitness. Diese Ausstattung bietet eine angenehme Abwechslung zwischen Poolbesuchen und Ausflügen.

Bei der Ankunft werden die Gäste häufig mit traditionellem marokkanischem grünem Tee und orientalischen Süßigkeiten begrüßt. Anlässlich eines Geburtstags überrascht das Personal das Geburtstagskind gerne mit einer Festtagstorte samt Kerzen. Zudem wurden den Gästen im Rahmen bestimmter Aktionen Erfrischungsgetränke als Willkommensgruß des Hauses angeboten.