Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech All Inclusive

Das Hotelpersonal wird als äußerst freundlich, aufmerksam und gastfreundlich beschrieben; viele Gäste betrachten es als einen der größten Pluspunkte der Anlage. Die Mitarbeiter der Rezeption, die Concierges und das Gästebetreuungsteam (insbesondere Amina, Marwa und Mohammed) tun alles Mögliche für das Wohlbefinden der Gäste. In einigen Bewertungen wurde jedoch erwähnt, dass das Rezeptionspersonal im Vergleich zum Animationsteam und den Kellnern etwas zurückhaltender oder distanzierter wirken kann und der Check-out-Prozess mitunter etwas langsam verläuft.

Das Hotel bietet ein vielfältiges Buffet mit einer großen Auswahl an Speisen, darunter lokale marokkanische Spezialitäten wie Tajine und Couscous. Die Gäste loben die Qualität der Speisen, die Frische der Zutaten und die Themenabende (z. B. Meeresfrüchte, Sushi, Kebab), wobei die Arbeit von Chefkoch Miguel besonders hervorgehoben wird. Dennoch merkten einige Gäste an, dass das Menü nach einigen Tagen etwas eintönig werden kann und die Speisen im Hauptrestaurant manchmal eher warm als heiß serviert werden. Zudem wurde das Fehlen von Snacks im Zeitraum von 10:00 bis 12:00 Uhr als Nachteil empfunden.

An den Bars sind verschiedene Getränke erhältlich, darunter lokale Spirituosen, Bier und Wein. Die Gäste loben die Trinkwasserstationen, die auf der gesamten Anlage verteilt sind. Es gibt jedoch Kritik an der Qualität der Cocktails: Einige Gäste beschreiben sie als wässrig, zu schwach oder je nach Barman unterschiedlich zubereitet.

In den Zimmern gibt es weder Wasserkocher noch Kaffeemaschinen. Dies wird von einigen Gästen als unpraktisch empfunden, da man aufgrund der weitläufigen Hotelanlage einen längeren Weg zur Bar auf sich nehmen muss, um ein Heißgetränk zu holen.

Die Schalldämmung im Hotel lässt zu wünschen übrig. Gäste bemängeln die unzureichende Isolierung zu den Fluren, wodurch Geräusche leicht in die Zimmer dringen, sodass manche Gäste mit Ohrstöpseln schlafen mussten.

Die Meinungen zu den Betten sind geteilt: Einige Gäste empfinden sie als geräumig und bequem, während andere sich über zu harte Matratzen und klumpige Kopfkissen beklagen. Die Möbel in einigen Zimmern werden als etwas "in die Jahre gekommen" und renovierungsbedürftig beschrieben, insbesondere in den Badezimmern. Zudem wird angemerkt, dass das Zusammenstellen von zwei Einzelbetten zu einem Doppelbett den Schlafkomfort beeinträchtigt.

Die Sauberkeit im Hotel ist auf hohem Niveau: Die Zimmer werden täglich gereinigt und als makellos sauber beschrieben. Die Anlage, die Gärten und die Pools werden in einwandfreiem Zustand gehalten. Einziger Kritikpunkt war die Erwähnung eines Gastes über leere Seifen- und Shampoo-Spender beim Check-in.

Die Klimaanlagen arbeiten effizient, sind jedoch in einigen Zimmern sehr laut, was den Schlaf stören kann. In den kühleren Monaten kann es in den Zimmern aufgrund fehlender Teppiche und mangelnder Heizung in den Badezimmern kalt werden, obwohl einige Gäste anmerkten, dass die Klimaanlagen auch im Heizbetrieb genutzt werden können.

In den Zimmern werden Pflegeprodukte bereitgestellt (Duschgel, Shampoo, Haarspülung, Feuchtigkeitscreme mit Arganöl) und es gibt einen kostenlosen Safe. In einigen Zimmern steht bei der Ankunft eine Flasche Cava als Willkommensgruß bereit.

Das Hotel verfügt über drei Pools: einen großen Hauptpool, einen Kinderpool mit Spielbereichen und einen Pool nur für Erwachsene. Die meisten Gäste bestätigen, dass die Pools beheizt werden, was besonders in der kühleren Jahreszeit geschätzt wird, obwohl ein Gast das Fehlen einer Poolheizung in der Zwischensaison erwähnte.

In der Regel sind ausreichend freie Sonnenliegen vorhanden, allerdings bemängeln Gäste die Unsitte mancher Besucher, bereits früh morgens Liegen mit Handtüchern zu reservieren.

Das Hotel verfügt über einen Spa-Bereich, in dem Gäste die Qualität der Behandlungen sehr schätzen, insbesondere das Hamam und die Massagen (die Professionalität von Therapeutin Jamila wird hervorgehoben). Spa-Leistungen sind kostenpflichtig.

Das Hotel bietet ein umfangreiches Animationsprogramm von Kappa Club mit Tagesaktivitäten (Wassergymnastik, Bogenschießen, Töpfern, Wasserball) und Abendshows (Tanz, Themenpartys wie die White Party). Das Animationsteam – insbesondere Dino, Ali, Bachir, Mouss und Younes – erhält begeisterte Bewertungen für seine Energie und die Fähigkeit, eine fantastische Stimmung zu schaffen.

Das Hotel eignet sich hervorragend für einen Familienurlaub. Es gibt einen Kinderclub mit hervorragender Betreuung und Animation (besonderer Dank an Suki), Kinderpools sowie besondere Aktivitäten wie Trapezunterricht, die das Selbstvertrauen der Kinder stärken.

Das Hotel bietet einen Willkommensdrink (Mocktails) bei der Ankunft. Zudem sorgt das Personal an besonderen Tagen für persönliche Gesten wie Geburtstagsglückwünsche, was den Aufenthalt der Gäste noch individueller und unvergesslicher macht.