Eden Lodges & SPA Eden Lodges & SPA-Boutique Hôtel de Luxe

Das Hotelpersonal wird als außergewöhnlich professionell, freundlich, aufmerksam und gastfreundlich beschrieben. Die Mitarbeiter sprechen fließend Französisch und Arabisch. Bei der allgemeinen Kommunikation mit dem Personal hatten einige Gäste leichte Schwierigkeiten mit der englischen Sprache, die Mitarbeiter an der Hauptrezeption sprechen jedoch perfekt Englisch und sind jederzeit bereit, beim Übersetzen zu helfen.

Das Frühstück im Hotel wird als reichhaltig, hochwertig und sehr lecker beschrieben – vergleichbar mit einem „königlichen Festmahl“. Im Restaurant steht eine vielfältige Speisekarte zur Verfügung, darunter traditionelle marokkanische Gerichte wie Tajine. Viele Gäste schätzen die Qualität des Essens bei Halbpension und Day Pass sehr und heben besonders Desserts wie das Schokoladenfondant und die Bananen-Pfannkuchen hervor. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Ein Gast war mit der Qualität des Burgers (nicht durchgebraten) sowie des Hähnchen-Tajines mit Pommes frites unzufrieden, und ein anderer berichtete von ernsthaften Magenproblemen nach dem Essen.

Die Zimmer im Hotel sind geräumig, sauber und komfortabel, eingerichtet in einem eleganten marokkanischen Stil mit modernem Komfort. Gäste heben die tadellose Sauberkeit hervor, einschließlich des Fehlens von Insekten und Ameisen, was für Hotels in Gartenanlagen eine Seltenheit ist. Möbel und Einrichtung wirken gepflegt und die Terrassen ruhig sowie gemütlich. Allerdings berichtete ein Gast von Problemen mit dem Wasserdruck und der Wassertemperatur in der Dusche und merkte an, dass das Wasser eher kalt als warm war.

Auf dem Gelände gibt es einen beheizten Pool (ca. 29 °C) und einen Whirlpool, die von den Gästen als sehr entspannend und sauber empfunden werden. Am Pool befinden sich sehr bequeme Sonnenliegen im Bettenstil. Der Spa-Bereich bietet ein Hammam sowie Massagen an, die für die Professionalität der Therapeutinnen äußerst positiv bewertet wurden (insbesondere die Masseurinnen Fatima und Soummia werden hervorgehoben). Die Anwendungen werden als außergewöhnlicher Moment der Entspannung und Erholung beschrieben.

In den meisten Fällen zeigt das Personal höchste Fürsorge und bietet ein kostenloses Zimmer-Upgrade oder Begrüßungsgetränke, Obst und erfrischende Handtücher beim Check-in an. Es gab jedoch auch einen Fall eines äußerst negativen Konflikts mit einem Manager, der sich laut dem Gast aggressiv verhielt, die Stimme erhob und dem Kunden nach Beschwerden über falsche Informationen auf der Website sogar Rassismus vorwarf. Zudem äußerte ein Gast Unzufriedenheit darüber, dass bei Kartenzahlung eine Gebühr von 3 % erhoben wird.

Das Eden Lodges & SPA-Boutique Hôtel de Luxe ist eine wahre „Oase“ und ein „Geheimtipp“ mit einer sehr friedlichen und beruhigenden Atmosphäre. Dank der gepflegten Gärten, dem vielen Grün und den Palmen ist es der ideale Ort für alle, die dem Chaos von Marrakesch entfliehen möchten. Die Gäste schätzen die Privatsphäre, die Ruhe und die Möglichkeit, der Hektik der Stadt komplett zu entkommen.