DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside

Das Hotel bietet eine Tiefgarage, die von den Gästen grundsätzlich als gut bewertet wird, obwohl einige anmerken, dass sie eng und unübersichtlich sein kann. Zudem wird das Fehlen eines Valet-Parkservices erwähnt, weshalb die Gäste den Weg vom Parkplatz zur Lobby zu Fuß zurücklegen müssen. Ein Gast schlug vor, den Prozess der Parkschein-Entwertung zu vereinfachen oder das Parken kostenlos anzubieten.

Das Personal wird als außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und professionell beschrieben; viele Gäste heben die aufrichtige Fürsorge hervor. Bei Problemen, etwa mit der Elektrik oder der Bettwäsche (in einer Bewertung wurden Bettwanzen erwähnt), reagieren die Mitarbeiter umgehend und bieten Hilfe an. Einige Gäste merkten jedoch an, dass einfache Entschuldigungen des Managements die Unannehmlichkeiten nicht immer ausgleichen, und in einem Fall war das Zimmer beim Check-in mit einer bereits geöffneten Wasserflasche und einer unsauberen Dusche vorzufinden.

Das Frühstück wird im Restaurant Makan Kitchen als Buffet serviert und bietet eine sehr große und vielfältige Auswahl an Speisen, darunter lokale und internationale Spezialitäten sowie Eiscreme. Die Gäste sind mit der Qualität des Essens im Allgemeinen zufrieden, obwohl einige anmerken, dass der Geschmack bestimmter Gerichte verbessert werden könnte. Die Restaurants bieten zudem reichhaltige Mittags- und Abendbuffets an, einschließlich indischer Küche und Desserts. Der Service wird größtenteils gelobt, jedoch gibt es Beschwerden über die langsame Bedienung bei A-la-carte-Bestellungen am Abend und die geringere Qualität einiger Gerichte des Zimmerservice (z. B. ein angebrannter Burger und versalzener Fisch).

Die Klimaanlage sorgt für gemischte Rückmeldungen. Einige Gäste beklagten, dass sie die Temperatur nicht selbst regulieren konnten, weshalb es nachts in den Zimmern zu warm war. Zudem wurden technische Störungen des Bedienfeldes der Klimaanlage und übermäßige Geräuschentwicklung beim Betrieb erwähnt, wobei das Gerät das Zimmer nicht immer ausreichend kühlen konnte.

Die Zimmer werden als geräumig, sauber und komfortabel mit bequemen Betten beschrieben; viele verfügen über einen Balkon mit wunderschönem Blick auf den See. Die Einrichtung ist modern und es gibt ausreichend Stauraum. Es gibt jedoch erhebliche Beschwerden über die mangelhafte Schallisolierung: Gäste hören Lärm auf den Fluren und Geschrei von Kindern in den Nachbarzimmern. Zudem wurden Fälle von verschmutzten Vorhängen beim Check-in erwähnt.

Das Hotel verfügt über mehrere Pools, darunter einen großen Splash Pool mit Rutschen, der bei Kindern sehr beliebt ist, sowie einen separaten Pool nur für Erwachsene. Die Pools werden sauber gehalten und der Kinderbereich wird ständig von Mitarbeitern beaufsichtigt. Das Hotelgelände ist sehr grün und schön gestaltet, was sich hervorragend für Spaziergänge eignet.

Das Hotel bietet ein gut ausgestattetes Fitnessstudio, das rund um die Uhr geöffnet ist. Die Gäste loben besonders die Sauna wegen ihrer gemütlichen Atmosphäre und des angenehmen Holzdufts. Hervorgehoben wird zudem das Fehlen lauter Musik im Fitnessstudio, was eine ruhige Trainingsatmosphäre schafft.

Das Hotel präsentiert sich als äußerst familien- und kinderfreundlich. Für die kleinen Gäste gibt es einen Kinderclub, einen Wasserpark (Splash Pool) sowie Spielzimmer mit PS5 und Arcade-Spielen. Im Restaurant Makan Kitchen gibt es eine spezielle Kinderecke zum Frühstück, und am Pool wird den Kindern manchmal kostenloses Eis angeboten. Viele Eltern berichten, dass ihre Kinder von den Einrichtungen des Hotels begeistert waren.

Beim Check-in erhalten alle Gäste die für die Kette typischen warmen Kekse, die bei den Besuchern sehr beliebt sind. Das Hotel unterstützt aktiv die Ausrichtung von Feierlichkeiten: Auf Anfrage wird das Zimmer zum Geburtstag dekoriert und eine kostenlose Geburtstagstorte bereitgestellt. Zudem werden Willkommenskarten und kleine Aufmerksamkeiten für Gäste mit Hilton-Status erwähnt.