Broadway Hotel

Das Hotel bietet einen kostenlosen Transfer vom Flughafen und vom Taipa-Fährterminal zur Hauptlobby des Galaxy Hotels an. Von dort aus können Sie entweder zu Fuß gehen oder einen weiteren Shuttlebus direkt zum Broadway nehmen. Einige Gäste berichten von längeren Wartezeiten auf den Shuttlebus, insbesondere bei Fahrten zum Flughafen aufgrund des erforderlichen Umsteigens. Das Personal hilft zudem gerne bei der Organisation einer Taxifahrt.

Das Hotelpersonal wird als sehr freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben; häufig werden bestimmte Mitarbeiter wie Alex, JL, Reniel und Joy namentlich gelobt. Gäste heben positiv hervor, dass das Personal sehr entgegenkommend ist: Auf Wunsch wurden beispielsweise umgehend andere Kissen gebracht oder ein Luftreiniger für ein Kind mit Allergien bereitgestellt. In einigen Fällen wurden jedoch ein langsamer Check-in-Prozess oder Verzögerungen beim technischen Service angemerkt, etwa wenn der Austausch eines defekten Kühlschranks oder die Lieferung von Eis längere Zeit in Anspruch nahm.

Das Frühstück im Hotel wird als Halb-Buffet serviert: Es steht eine Auswahl an Hauptgerichten (westlich oder chinesisch) zur Verfügung, die beim Einlass bestellt werden, sowie ein gemeinsamer Buffetbereich mit Brot, Obst, Salaten, Kaffee und Säften. Viele Gäste empfinden die Auswahl als etwas eingeschränkt und merken an, dass die Qualität der Speisen zwar gut ist, das Sortiment jedoch verbessert werden könnte.

In den Zimmern steht eine unbegrenzte Anzahl an kostenlosen Wasserflaschen zur Verfügung. Darüber hinaus befinden sich im Kühlschrank Getränke (z. B. Cola und 7UP), die den Gästen einmalig oder während des gesamten Aufenthalts kostenlos zur Verfügung stehen.

Die Zimmer werden als geräumig, sauber und komfortabel beschrieben, obwohl einige Gäste den Einrichtungsstil und die Ausstattung als etwas veraltet empfinden. Die Bewertungen der Betten fielen unterschiedlich aus: Ein Gast fand die Matratze zu hart, ein anderer beklagte sich über zu weiche Kissen, die Rückenschmerzen verursachten; das Problem mit den Kissen wurde jedoch vom Personal gelöst. In einigen Zimmern bemerkten Gäste Flecken auf dem Teppichboden und unangenehme Gerüche.

Viele Gäste zeigten sich mit der Aussicht aus den Fenstern sehr zufrieden und erwähnten atemberaubende Panoramen auf den Fluss oder den Blick auf den Komplex Galaxy Macau.

Die Mehrheit der Gäste bewertet die Reinigung als qualitativ hochwertig und hebt die Sauberkeit und Ordentlichkeit der Zimmer hervor. Es wurde jedoch auch ein Fall erwähnt, in dem das Zimmer nach der Rückkehr von einem Ausflug nicht gereinigt worden war, was auf gelegentliche Serviceunterbrechungen hinweist.

Das Hotel verfügt über Aufzüge und einen Gepäckservice, der beim Check-in und Check-out mit dem Gepäck behilflich ist. Zudem besteht die Möglichkeit, das Gepäck nach dem Check-out im Broadway vor der Abreise zum Flughafen im Galaxy Hotel zu deponieren.

Gäste des Broadway haben Zugang zum großen Pool und Wasserpark "Grand Resort Deck" im Galaxy Hotel, der bei Kindern sehr beliebt ist. Im Broadway selbst gibt es ebenfalls einen Pool, der jedoch in den Wintermonaten geschlossen sein kann. Darüber hinaus verfügt das Hotel über einen Kinderclub.

Das Hotel ist hervorragend für Familienurlaube geeignet: Es wird Zugang zu Spielzimmern, Pools und dem Wasserpark geboten. Das Personal kümmert sich aufmerksam um die kleinen Gäste und stellt beispielsweise auch ohne vorherige Anfrage Babybadewannen bereit.

Das Hotel bietet verschiedene kleine Aufmerksamkeiten: nachmittags kostenlose portugiesische Eiertörtchen und Getränke in der Lounge sowie kostenfreie Snacks und Getränke in der Lobby. Beim Check-in oder zu besonderen Anlässen (Geburtstag, Flitterwochen) erhalten Gäste unter Umständen ein kostenloses Upgrade auf eine Suite, eine Flasche Wein, Saft oder lokale Delikatessen.