Grand Coloane Resort

Das Hotelpersonal wird als sehr freundlich, professionell und aufmerksam beschrieben; viele Gäste erwähnen Mitarbeiter namentlich, wie Jackie, Eva, Richelle und Viktor. Das Team hilft zügig mit dem Gepäck und Taxis und bietet einen personalisierten Service. Es wurde jedoch auch eine schwerwiegende negative Erfahrung bezüglich der Unternehmensleitung verzeichnet: Ein Gast beschwerte sich über die langsame Reaktion des Personals in einer Notfallsituation, als eine ältere Person aufgrund einer undichten Decke stürzte, sowie über den Versuch des General Managers, sich der Verantwortung zu entziehen, indem er den Vorfall als "unvorhersehbaren Umstand" bezeichnete.

Das Frühstück im Hotel wird in Buffetform serviert und bietet eine große Auswahl an vielfältigen und frischen Gerichten. Als besonderes Vergnügen bezeichnen die Gäste das Frühstück im Garten mit Blick auf das Meer. Die Frühstückszeiten sind sehr flexibel (von 07:00 bis 11:00 Uhr), sodass die Gäste diese Mahlzeit in einen entspannten Brunch verwandeln können. Insgesamt wurden Qualität und Vielfalt des Menüs von den meisten Besuchern sehr positiv bewertet.

Die Zimmer im Grand Coloane Resort sind geräumig, sauber und komfortabel mit bequemen Betten. Ein großer Pluspunkt sind die Balkone mit atemberaubendem Blick auf den Ozean und die Sonnenuntergänge. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Einige Gäste merkten an, dass die Innenausstattung und das Mobiliar abgenutzt sind, die Möbel "in die Jahre gekommen" wirken und in einigen Zimmern ein Geruch von Feuchtigkeit und Schimmel wahrnehmbar ist. Zudem wurde ein Fall von mangelhafter Reinigung in einer Suite verzeichnet, bei dem eine Zigarettenkippe im Mülleimer des Badezimmers gefunden wurde.

Die Zimmer werden täglich gereinigt, was von vielen Gästen als gründlich bewertet wird. Es steht eine Standardausstattung an Pflegeprodukten und Zubehör zur Verfügung: Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasierset, Föhn, Bügeleisen sowie ein Safe. Die Gäste heben das Vorhandensein von kostenlosem Trinkwasser hervor, welches in ausreichender Menge zur Verfügung gestellt wird.

Das Hotel verfügt über zwei Pools (Außen- und Innenpool), einen Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad und ein Spa-Zentrum. Die Gäste schätzen die Möglichkeit zur Entspannung in diesen Bereichen. Zu den Nachteilen gehört, dass es am Außenpool nicht genügend Schattenplätze gibt, weshalb ein Besuch am Abend angenehmer ist. Zudem merkte ein Gast an, dass die Lymphdrainage-Massage im Spa überbewertet und zu teuer war.

Das Hotel eignet sich hervorragend für einen Familienurlaub. Es gibt einen Kinderclub mit Aktivitäten und ein spezielles Programm für Kinder. Die Gäste heben hervor, dass das Personal sehr aufmerksam gegenüber den kleinen Besuchern ist und sogar Abschiedspartys für Kinder im Bereich des Panorama Cafés organisiert. Dennoch war ein Gast enttäuscht über die Regeln in einigen Bereichen, in denen es Kindern verboten war, auf den Sofas zu sitzen.

Das Hotel zeigt große Aufmerksamkeit bei besonderen Anlässen: Gäste erhielten kostenlose Geburtstagstorten. Zudem nehmen Mitarbeiter der Rezeption (beispielsweise Helen und Rachelle) gelegentlich ein Zimmer-Upgrade vor, um den Aufenthalt der Gäste noch angenehmer und unvergesslicher zu gestalten.