Regal Residence

Die Meinungen der Gäste über das Personal und den Check-in-Prozess gehen weit auseinander. Einige beschreiben die Anreise als Albtraum: kein Personal an der Rezeption, telefonische Unerreichbarkeit, falsche Kontaktdaten und sogar Fälle, in denen das gebuchte Zimmer an andere Personen vergeben wurde. Andere betonen hingegen die außergewöhnliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, insbesondere der Managerin Lana und der Mitarbeiterin Franka. Bitte beachten Sie, dass in der Regal Residence ein Self-Check-in-System genutzt wird und möglicherweise kein Rezeptionist in der Lobby anwesend ist, um Fragen zu beantworten.

Die Bewertungen zum Frühstück sind sehr widersprüchlich. Einige Gäste sind begeistert und beschreiben es als lecker und vielseitig mit hochwertigem Kaffee vom Barista. Andere bezeichnen das Frühstück als bescheiden, spartanisch und eintönig und bemängeln das Fehlen von frischem Brot, Obst oder einen Mangel an Eiern und Joghurt. Zudem wurde erwähnt, dass der Kaffee manchmal kalt sei und die Auswahl an Gerichten begrenzt ist.

Die Unterkunft befindet sich in einer sehr lebhaften Gegend in der Nähe von Clubs und Bars, in denen bis 2 bis 4 Uhr morgens Musik gespielt werden kann. Viele Gäste loben jedoch die hervorragende Schalldämmung und die hochwertigen Doppelglasfenster, durch die kein Lärm nach innen dringt. Wer in den "Garten"-Zimmern oder Zimmern mit Blick auf den Innenhof übernachtete, berichtete von absoluter Ruhe selbst bei geöffneten Türen. Gleichzeitig können Zimmer zur Vorderseite des Gebäudes für lärmempfindliche Gäste ungeeignet sein.

Insgesamt werden die Zimmer als geräumig, stilvoll und komfortabel mit bequemen Betten und hochwertiger Bettwäsche bewertet. Einige Gäste waren erfreut über das Vorhandensein zusätzlicher Decken im Winter. Dennoch gibt es Beschwerden über Mängel und Abnutzung: Erwähnt werden abgefallene Schubladenfronten und Probleme mit den Sanitäranlagen, wie etwa am Abfluss vorbeifließendes Duschwasser. Zudem gab es Fälle, in denen die Zimmer nicht die gebuchte Anzahl an Betten aufwiesen.

Die Erfahrungen der Gäste in Bezug auf die Sauberkeit gehen stark auseinander. Ein Teil der Besucher beschreibt die Zimmer als makellos sauber und ordentlich. Andere beklagen jedoch ein vollständiges Fehlen von Reinigung und Wäschewechsel während des gesamten Aufenthalts (bis zu 4 Tage), einschließlich einer unzumutbaren Situation mit nicht geleertem Müll. In einigen Fällen wurde die Reinigung erst nach einer ausdrücklichen Anfrage bei einem zufälligen Besuch der Geschäftsleitung durchgeführt.

Bei der technischen Ausstattung gibt es Schwierigkeiten. Ein Gast berichtete von einer nicht funktionierenden Klimaanlage und einer schroffenen, unkonstruktiven Reaktion der Administration auf Hilfegesuche, weshalb das Hotel gewechselt werden musste. Was das WLAN betrifft, wurden Probleme mit falschen Passwörtern in der Infomappe und Schwierigkeiten bei der Verbindung erwähnt. In solchen Situationen stellte das Personal die korrekten Daten erst nach erneuter Nachfrage zur Verfügung.

Einige Zimmer verfügen über eine kleine Küche mit Mikrowelle und Wasserkocher, allerdings werden die in den Beschreibungen angegebenen Bademäntel und Hausschuhe nicht immer bereitgestellt. Ein positiver Aspekt war die Erfahrung eines Gastes, der das Zimmer nach dem offiziellen Check-out um 11:00 Uhr noch den ganzen Tag nutzen durfte, was bei einem späten Flug sehr praktisch ist. Zudem wird das Vorhandensein von Begrüßungsbroschüren erwähnt, obwohl die darin enthaltenen Informationen (z. B. über ein kostenloses Frühstück) veraltet sein können.