HI Hostel Zagreb

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, sodass der Check-in zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich ist. Die Bewertungen des Personals sind geteilt: Viele Reisende danken dem Personal für seine Herzlichkeit und die Bereitschaft, aufgetretene Alltagsprobleme schnell zu lösen. Andere Gäste beschweren sich über die kühle und gleichgültige Art einzelner Rezeptionisten. Bei schwerwiegenden Mängeln im Zimmer bietet das Dienstpersonal einen Umzug in ein anderes Zimmer an. Eine ungewöhnliche Regel besagt, dass der Schlüssel bei jedem Verlassen des Gebäudes an der Rezeption abgegeben werden muss, da nur ein einziger physischer Schlüssel für ein gesamtes Mehrbettzimmer ausgehändigt wird.

Kartenzahlungen werden in der Unterkunft nicht akzeptiert; alle Abrechnungen erfolgen ausschließlich in bar. Diese Regel gilt sowohl für die Bezahlung des Aufenthalts als auch für Zusatzleistungen. Der Handtuchverleih und die Nutzung der Schließfächer werden ebenfalls bar bezahlt. Laut Gästebewertungen haben die gegen Aufpreis bereitgestellten Handtücher lediglich die Größe von Handtüchern für die Hände. Die Verkaufsautomaten in der Lobby akzeptieren nur Scheine und Münzen.

Eine voll ausgestattete Küche für Gäste ist im Gebäude nicht vorhanden, sodass die selbstständige Zubereitung warmer Speisen nicht möglich ist. Eine öffentlich zugängliche Mikrowelle gibt es ebenfalls nicht. Benötigen Gäste Teller oder Besteck, müssen sie das Rezeptionspersonal darum bitten. Im Lobbybereich stehen ein Kühlschrank und ein Wasserkocher für Heißgetränke zur Verfügung. Für den kleinen Hunger zwischendurch bieten die aufgestellten Verkaufsautomaten Snacks an.

Das Gebäude und die Zimmer sind bereits seit Längerem renovierungsbedürftig, und die Einrichtung wirkt sehr asketisch. In den Einzelzimmern stehen Tische, Stühle, Verdunkelungsvorhänge und Kleiderbügel zur Verfügung. Die Mehrbettzimmer sind mit einfachen Betten ausgestattet, jedoch fehlen individuelle Vorhänge und Steckdosen am Bett. Einige Gäste berichteten von defekten Fenstern und unsicheren Schlössern an den Wertsachenschränken. Gleichzeitig empfanden manche Gäste die vorhandenen Bedingungen in Anbetracht des günstigen Preises als völlig ausreichend.

Die Sanitärbereiche befinden sich auf den Etagen und werden von mehreren Zimmern gemeinsam genutzt. Die Kapazität ist auf ein bis zwei Duschräume pro Etage beschränkt, was zu Stoßzeiten regelmäßig zu Wartezeiten führt. Die Meinungen zur Sauberkeit gehen stark auseinander. Ein Teil der Gäste lobt die regelmäßige Ordnung, die Sauberkeit der Sanitäranlagen sowie das ständige Vorhandensein von Seife und Toilettenpapier. Andere Bewohner weisen auf Rostspuren, Schimmel in den Duschen, Spinnweben in den Zimmerecken und sogar auf Insekten im Rezeptionsbereich hin.

Eine Klimaanlage ist in den Zimmern nicht vorhanden, was in den heißen Sommermonaten zu erheblichen Unannehmlichkeiten führt. Zur Kühlung der Räume stellt die Unterkunft kompakte Tischventilatoren zur Verfügung, deren Leistung für das gesamte Zimmer oft nicht ausreicht. In der kalten Jahreszeit kann es aufgrund von Zugluft durch undichte Fensterrahmen ungemütlich werden. In einigen Zimmern gibt es fest installierte Heizkörper, zudem werden für kalte Nächte zusätzliche dicke Decken bereitgestellt.

WLAN steht den Gästen in allen Bereichen kostenlos zur Verfügung. Die Bewertungen der Verbindungsqualität fallen unterschiedlich aus. Einige Gäste berichten von einem stabilen Signal und ausreichender Geschwindigkeit für alltägliche Aufgaben. Andere Reisende beschweren sich über eine instabile Verbindung und eine extrem niedrige Datenübertragungsrate.

Für den Zugang zu den oberen Etagen verfügt das Gebäude über einen nostalgischen Aufzug älterer Bauart. Die Gäste heben das ungewöhnliche Erscheinungsbild der Kabine hervor, weisen jedoch auf die extrem langsame Fahrgeschwindigkeit hin. Gelegentlich fällt der Aufzug aus, sodass die Gäste ihre Koffer über die Treppe tragen müssen.

Die Atmosphäre im Hostel ist überwiegend ruhig und gelassen. Da es keine Altersbeschränkungen gibt, zählen häufig auch ältere Reisende zu den Gästen, deren lautes Schnarchen nachts den Schlaf anderer stören kann. Der Gemeinschaftsbereich in der Lobby ist oft leer, weshalb sich das Hostel kaum für aktives Netzwerken unter jungen Leuten oder für Partys eignet. Die meisten Gäste wählen diese Unterkunft lediglich als günstige Übernachtungsmöglichkeit für einen Zwischenstopp.