A Heritage Split

Das Hotel bietet einen Transferservice an. Ein Gast hob die Professionalität des Fahrers Leon hervor und beschrieb ihn als sehr engagierten Mitarbeiter. Es gab jedoch ein Missverständnis bezüglich des Preises: In der Informationsbroschüre im Zimmer war ein Preis von 35 Euro angegeben, während an der Rezeption 50 Euro für den Service verlangt wurden. Der Gast empfahl dem Hotel, die Angaben in den gedruckten Unterlagen zu aktualisieren.

Die meisten Gäste beschreiben das Personal als sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend, wobei besonders die Unterstützung beim Check-in, Check-out sowie Empfehlungen für die Stadt hervorgehoben werden. Eine Mitarbeiterin namens Margarita half bei der Organisation einer Geburtstagsüberraschung mit Kuchen und Wein. Gleichzeitig gibt es auch negative Bewertungen: Einige Gäste bezeichneten das Personal als unfreundlich und das Frühstückspersonal als „streng“ und distanziert. Zudem gab es einen Vorfall, bei dem der Rezeptionist einem Gast nicht erlaubte, seinen Koffer für zwei Minuten im Frühstücksraum zu öffnen.

Das Hotel bietet ein kontinentales Frühstück in einem kleinen Raum mit Blick auf den Platz an. Das Angebot umfasst Müsli, Cornflakes, Granola, verschiedene Milchsorten (einschließlich Soja- und Kokosmilch), frisches Brot, Joghurt, Obst, Spiegelei und Rührei. Einige Gäste lobten das Frühstück als lecker und qualitativ hochwertig, während andere es als zu einfach und den Kaffee aus dem Automaten als mittelmäßig empfanden. Zudem wurden Engpässe im Raum zu Stoßzeiten, ein langsames Nachfüllen der Speisen sowie Hygienefragen beim Servieren der Speisen angemerkt.

In den Zimmern steht kostenfreies Trinkwasser zur Verfügung, und vielen Gästen wurde bei der Ankunft eine Flasche Wein als Willkommensgruß angeboten. Zur Ausstattung gehören ein Wasserkocher, ein Minikühlschrank und ein Safe. Ein Gast merkte jedoch an, dass sein Kühlschrank entgegen den Erwartungen leer war.

Die Schalldämmung der Fenster wird sehr hoch bewertet: Selbst bei der Lage an einem belebten Platz bleibt es in den Zimmern ruhig. Es gibt jedoch Probleme mit den Innentüren – ein Gast berichtete, dass er Gespräche von Personen auf dem Flur vor seiner Tür hören konnte. Zudem wurde erwähnt, dass Zimmer im Erdgeschoss nahe der Rezeption laut sein können.

Die Gäste sind insgesamt mit dem Komfort der Betten und Matratzen sehr zufrieden und beschreiben diese als äußerst bequem. Möbel und Ausstattung werden als modern und hochwertig beschrieben, mit Elementen aus Holz, Glas und Chrom, während der historische Charakter der Steinwände erhalten bleibt. Dennoch wurde ein Fall mit einem beschädigten und verbrannten Bügelbrett gemeldet. Was die Kopfkissen betrifft, gingen die Meinungen auseinander: Einige lobten die Auswahl, während sich andere über zu harte Schaumstoffkissen beschwerten.

Die Aussicht aus den Fenstern hängt von der Zimmerkategorie ab: Einige Gäste genossen einen atemberaubenden Blick auf den Platz und den Glockenturm, während andere in Zimmern mit Fenstern zu einer Gasse wohnten, die auf die Wand des Nachbarhauses blickten, was das Tageslicht stark einschränkte.

Die Sauberkeit im Hotel wird sehr hoch bewertet; viele Gäste beschreiben die Zimmer als makellos sauber. Die Arbeit des Reinigungspersonals verdient Lob, die Zimmer werden in tadellosem Zustand gehalten. Auch die Gemeinschaftsbereiche und Flure werden als gepflegt und sauber beschrieben.

Die Klimaanlage funktioniert einwandfrei und die Temperatur lässt sich leicht regulieren. In einigen Zimmern gibt es zudem eine Fußbodenheizung, was von den Gästen als angenehmer Pluspunkt hervorgehoben wurde.

Das Hotel verfügt über einen Aufzug, der den Zugang zu den Zimmern für Personen mit eingeschränkter Mobilität sowie Gäste mit schwerem Gepäck erheblich erleichtert, obwohl ein Gast ihn als „etwas unheimlich“ beschrieb. Zudem besteht die Möglichkeit der Gepäckaufbewahrung vor der Abreise oder nach dem Check-out.

Das Hotel stellt kostenfreies Wasser und eine Flasche Wein als Begrüßungsgeste zur Verfügung. Für Geburtstagskinder kann das Personal eine Überraschung in Form einer Geburtstagstorte organisieren.