Entremonte Wellness Hotel & Spa

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Einige loben die Mitarbeiter für ihre hervorragende Arbeit, Höflichkeit und Hilfsbereitschaft und heben insbesondere den Küchenchef Christian für sein individuelles Eingehen auf Veganer hervor. Andere beschweren sich hingegen über einen sehr langsamen, unfreundlichen Service und ein unprofessionelles Verhalten seitens der Rezeptionisten und des Managers. Zudem wird ein akuter Personalmangel in allen Bereichen des Hotels angemerkt, was sich negativ auf die Servicequalität auswirkt.

Die Bewertungen der Küche sind widersprüchlich: Einige Gäste bezeichnen das Essen als exquisit und köstlich, während andere es als mittelmäßig empfinden oder sich über regelmäßige Verzögerungen beim Service beschweren (Wartezeiten beim Abendessen von mehr als zwei Stunden). Das Hotel bietet vielfältige und schmackhafte vegane Gerichte an. Einige Gäste berichteten jedoch von unzureichenden Speisenmengen am Buffet und einer geringen Qualität des Frühstücks. Besonders empfohlen wird das lokale Eis.

Viele Gäste merken an, dass die Zimmer nicht den Fotos in den sozialen Netzwerken entsprechen und renovierungsbedürftig sind. Es wird von abblätternder Farbe, Rissen in den Wänden, Schimmel, Spinnweben in den Duschen sowie alten, fleckigen Bettlaken berichtet. In einigen Fällen funktionierten die elektronischen Türschlösser nicht oder es gab kein Warmwasser. Dennoch empfinden einige Besucher die Zimmer weiterhin als schön, geräumig und komfortabel und heben insbesondere die bequemen Betten und großen Badezimmer hervor.

Das Internet im Hotel funktioniert schlecht. Gäste berichten, dass kaum Empfang vorhanden ist, was mit dem Konzept des "Abschaltens von der Außenwelt" begründet wird.

Die Hygienesituation gibt vielen Gästen Anlass zu großer Sorge. Erwähnt werden verschmutztes Wasser in den Pools und Leitungen, ein ungepflegter Teich, der als Brutstätte für Insekten dient, sowie ein allgemein vernachlässigter Zustand der Gemeinschaftsbereiche. In einigen Zimmern entdeckten Gäste Spinnweben und Schmutz. Zudem wird empfohlen, die Schädlingsbekämpfung in den Cottages zu verstärken, um Mückenprobleme in der Nacht zu vermeiden.

Die Pools befinden sich in einem schlechten Zustand: Gäste beklagen sich über abblättrige Farbe, die Bademode ruinieren kann, und beschädigte Fliesen, an denen man sich schneiden kann. Die privaten Pools der Zimmer sind oft schmutzig oder aufgrund von frischen Anstrichen unbenutzbar. Der Hauptpool und der See werden als trüb und schlecht gepflegt beschrieben.

Gäste schätzen die Qualität der Massagen und Yogakurse sehr und bezeichnen diese als hervorragend. Der technische Zustand des Spa-Bereichs sorgt jedoch für Unmut: Das türkische Dampfbad ist häufig außer Betrieb oder verschmutzt, und der Whirlpool ist teilweise kalt oder zu klein für die Anzahl der Gäste. Der gesamte Wasserbereich wird als veraltet und renovierungsbedürftig beschrieben.