Monte Mágico

Ja, es gibt einen Parkplatz, dieser befindet sich jedoch an einem Ort, der nicht direkt zum Hotel gehört. Für die Nutzung des Parkplatzes fällt eine zusätzliche Gebühr an, die sich im Jahr 2022 auf 7.000 Pesos belief.

Die Mehrheit der Gäste beschreibt das Personal als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit und hebt hervor, dass eine heimische Atmosphäre geschaffen wird. Namentlich gelobt werden insbesondere die Mitarbeiter Jyoti, Solecito, Caro und Rodrigo. Es gibt jedoch auch negative Bewertungen: Ein Gast bezeichnete den Service als schlecht, und ein anderer beschwerte sich über eine Verzögerung bei der Zimmerbereitstellung (der Check-in erfolgte erst um 16:45 Uhr statt um 15:00 Uhr). Zudem wurde ein Vorfall bezüglich eines unvollständigen Erste-Hilfe-Kastens erwähnt, bei dem das Management erklärte, nicht zur Bereitstellung eines vollständigen Medikamentensets verpflichtet zu sein.

Das Essen im Hotel erhält überwiegend hohe Bewertungen; die Gäste beschreiben es als sehr lecker, hausgemacht und mit Liebe zubereitet. Besonders gelobt werden die Gerichte von Solecito und Gloria. Andererseits empfinden einige Besucher die Speisekarte gemessen an den Preisen als nicht abwechslungsreich genug und weisen auf überhöhte Preise für einfache Produkte hin, wie beispielsweise eine Packung Margarita-Chips für 6.000 Pesos.

In den Zimmern gibt es kein WLAN. Internet ist nur in den Gemeinschaftsbereichen verfügbar. Einige Gäste bewerten dies positiv als Gelegenheit, vollkommen vom Alltag abzuschalten und sich mit der Natur zu verbinden, während andere der Meinung sind, dass diese Information bei der Buchung deutlicher angegeben werden sollte.

Die Meinungen der Gäste sind geteilt. Einige empfinden die Zimmer als originell, privat und gemütlich. Andere hingegen sind von der Qualität enttäuscht: Sie bemerken die geringe Qualität von Matratzen und Bettlaken (die sogar allergische Reaktionen auslösten), eine mangelhafte Verarbeitung und abgenutzte Möbel. Auch Probleme mit der Heizung, nicht funktionierende Filme auf den Fernsehern und das Fehlen von Fliegengittern, wodurch Kinder Insektenstichen ausgesetzt waren, werden erwähnt. Einigen Gästen fiel zudem auf, dass nur in einem einzigen Zimmer ein Kühlschrank vorhanden war.

Die Bewertungen zur Sauberkeit der Badezimmer sind widersprüchlich. Ein Teil der Gäste ist begeistert vom rustikalen Design, den offenen Bereichen und der Gesamtausstattung. Andere berichten jedoch von Schimmel und Belägen in der Dusche, niedrigem Wasserdruck sowie alten Handtüchern von geringer Qualität. Zudem wurde der Zugang zur Dusche über scharfe Steine und schrägen Zement als gefährlich eingestuft, was bei einem Gast zu einer Fußverletzung führte.

Gäste können Spa-Dienstleistungen wie Hamam-Besuche und Massagen in Anspruch nehmen, die sehr hoch bewertet werden. Zudem werden Yogakurse angeboten. Auf dem Gelände gibt es einen Naturbadeteich, und der Wasserfall La Peinada ist fußläufig (ca. 30 Minuten) erreichbar. Es ist anzumerken, dass der Whirlpool nur während Spa-Behandlungen zur Verfügung steht und nicht allen Gästen allgemein zugänglich ist.

Im Hotel herrscht eine sehr ruhige, friedliche und magische Atmosphäre, die zur Entspannung und zur Verbindung mit der Natur beiträgt. Auf dem Gelände leben Katzen und Hunde, die von den meisten Gästen als sehr verschmust und freundlich empfunden werden. Ein Erfahrungsbericht weist jedoch auf eine mangelhafte Hygiene der Hunde im Hotel hin.