IZAAK WALTON INN Embu

Die Bewertungen über das Personal sind gemischt. Viele Gäste loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Gastfreundschaft, Aufmerksamkeit und ihren hervorragenden Service, wobei die Kellner besonders hervorgehoben werden. Es gibt jedoch auch Beschwerden über ein unfreundliches Verhalten an der Rezeption; in einem Fall ignorierte ein Rezeptionist die Gäste und nutzte weiterhin sein Mobiltelefon, während er die Zimmer zeigte. Zudem wird erwähnt, dass einige Mitarbeiter bei Hilfegesuchen überfordert wirkten.

Das Hotel bietet eine vielfältige Speisekarte an, die vom Frühstücksbuffet bis hin zu Hauptgerichten reicht. Die Gäste schätzen Enchiladas, Quesadillas, Knochensuppe ("bone soup") und Kienyeji-Hähnchen. Besonders gelobt werden Mandazi und Irish Coffee. Die Meinungen über die Qualität des Essens gehen jedoch auseinander: Während einige die Gerichte als ausgezeichnet und ausgiebig empfinden, beschweren sich andere, dass das Essen trocken, unzureichend zubereitet oder das Geld nicht wert gewesen sei. Zudem wird angemerkt, dass einige Gerichte sehr scharf sein können.

Viele Gäste merken an, dass die Zimmer veraltet sind und dringend renoviert sowie modernisiert werden müssten. Die Möbel und die Einrichtung werden als alt beschrieben, und in einigen Fällen werden Schimmel sowie zu kleine Betten in Doppelzimmern erwähnt. Zudem gibt es Beschwerden über veraltete Fenstermodelle, die keine Privatsphäre bieten, und defekte Türschlösser. In den Zimmern gibt es keine Festnetztelefone, um die Rezeption zu kontaktieren.

Die Sanitäranlagen funktionieren unzuverlässig: Gäste berichteten von Problemen mit der Warmwasserversorgung in der Dusche, wobei die Temperatur zwischen heiß und kalt schwankte. Die Situation mit den Handtüchern wird negativ bewertet: Es wird von fehlenden, noch feuchten oder unzureichenden Handtüchern berichtet (ein Handtuch für zwei Personen im Doppelzimmer), weshalb sich Gäste selbst welche im Supermarkt kaufen mussten.

Die Meinungen zur Sauberkeit sind geteilt. Einige Gäste beschreiben die Zimmer und Toiletten als sauber. Gleichzeitig beklagen andere Schimmel in den Zimmern sowie den schlechten Zustand der Umkleidekabinen im Poolbereich, die als wenig einladend und schlecht gepflegt beschrieben werden. Zudem wird betont, dass die Toiletten am Pool renovierungsbedürftig sind.

Das Hotel verfügt über einen Pool, der als einer der besten in Embu beschrieben wird und selbst bei kühlem Wetter angenehm warmes Wasser bietet. Die Gäste nutzen ihn sehr gerne zur Erholung.

Insgesamt wird das Hotel als ruhiger, idyllischer und malerischer Ort mit wunderschönen Gärten beschrieben. In den Bewertungen wird jedoch ein Lärmproblem erwähnt: In den Cottages kann es durch laute Veranstaltungen in der Nähe, die bis in die frühen Morgenstunden andauern und über die die Gäste nicht vorab informiert werden, sehr laut werden.

Das Hotel verfügt über einen Fitnessraum, dieser war jedoch laut Angaben eines Gastes zum Zeitpunkt seines Aufenthalts außer Betrieb.

Ja, das Hotel ist für solche Anlässe geeignet. Gäste heben die Möglichkeit hervor, Überraschungen zu organisieren, wie beispielsweise das kurzfristige Backen einer Geburtstagstorte, und dank des aufmerksamen Personals verlaufen die Feiern erfolgreich.