Radisson Hotel Astana

Die Meinungen der Gäste über das Personal sind geteilt. Viele loben die Mitarbeiter für ihre Professionalität, Freundlichkeit und schnelle Hilfe – insbesondere wird die Mitarbeiterin Samal für ihre Unterstützung bei Taxis und finanziellen Angelegenheiten hervorgehoben. Einige Gäste erhielten ein kostenloses Zimmer-Upgrade oder einen Rabatt auf ihren Aufenthalt. Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über ein herablassendes Verhalten des Rezeptionspersonals gegenüber jüngeren Gästen sowie über Gleichgültigkeit und Unhöflichkeit der Mitarbeiter während Konferenzen.

Das Frühstück im Hotel wird sehr hoch bewertet; viele bezeichnen es als das beste aller Radisson-Hotels. Die Gäste heben die große und vielfältige Auswahl an Speisen hervor, darunter gesunde Optionen sowie regionale und europäische Küche. Das Essen wird als frisch und lecker beschrieben, obwohl ein Gast der Meinung war, dass das Frühstück mehr Aufmerksamkeit seitens des Managements verdient hätte.

In der Hotellobby befindet sich die Vinothek G-Wine, die von den Gästen für ihre stimmungsvolle Atmosphäre und das große Angebot an exklusiven Weinen aus Europa und der Neuen Welt zu erschwinglichen Preisen empfohlen wird. Zudem bietet das Hotel eine Zigarrenbar, die als angenehmer Ort für Drinks beschrieben wird, sowie das Restaurant Capri. Die Küche in den Gastronomiebetrieben des Hotels wird als schmackhaft und vielfältig beschrieben.

Die Zimmer werden größtenteils als geräumig, gemütlich und sauber beschrieben, mit bequemen Matratzen und hochwertiger Bettwäsche. Es sind jedoch Abnutzungserscheinungen erkennbar: Einige Gäste empfinden die Einrichtung als veraltet, merken an, dass die vielen Holzvertäfelungen den Raum alt wirken lassen, und meinen, das Hotel habe seine Glanzzeiten bereits hinter sich. Es gab Beschwerden über defekte Klimaanlagen in einigen Zimmern, eine undichte Duschtür und eine unzureichende Qualität der Pflegeprodukte (Duschgels und Shampoos), die nach Ansicht einiger Gäste eher dem Standard eines 3-Sterne-Hotels entsprechen.

Die Mehrheit der Gäste ist mit der Sauberkeit und der täglichen Reinigung zufrieden. Dennoch gibt es auch sehr negative Bewertungen: Ein Gast berichtete, dass die Böden nicht gewischt, die Bettwäsche nicht gewechselt wurde und sich fremde Haare im Badezimmer befanden. Zudem wurde erwähnt, dass Shampoos und Duschgels nicht automatisch aufgefüllt, sondern nur auf Anfrage bereitgestellt werden.

Das Hotel verfügt über einen Pool, eine Sauna und das Fitnesscenter World Class. Einige Gäste sind von diesen Einrichtungen begeistert und halten sie für die besten der Stadt. Andere wiederum merken an, dass der Fitnessbereich veraltet und häufig überfüllt ist. Darüber hinaus steht im Hotel kostenfreies WLAN zur Verfügung, das auch in den Zimmern einwandfrei funktioniert.

Das Hotel eignet sich gut für einen Familienurlaub; Gäste berichten, dass Kinder vom Aufenthalt hier begeistert sind. Die Ausstattung, einschließlich Pool und Fitnessbereich, umfasst kinderfreundliche Bereiche, und es stehen auch Betreuungsdienste durch das Personal zur Verfügung.

Ja, das Hotel ist für alle Kategorien von Menschen mit Behinderungen vollständig barrierefrei zugänglich.