My Hostel Almaty

Das Hostel ist okay, aber nichts Besonderes. Der Gemeinschaftsraum ist angenehm und geräumig, allerdings funktioniert der Herd nicht und die Matratzen sind sehr weich. Die Sauberkeit ist durchschnittlich. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Hostel Gebühren für das Gepäckaufbewahren nach dem Auschecken verlangt (100 Tenge/Stunde).

In diesem Hostel ist alles perfekt: der Service, die Lage, alles ist in der Nähe, und gegenüber befindet sich eine gute Bar, die bis 3:00 Uhr morgens geöffnet hat, falls jemand nicht schlafen kann.

Mangelhafte Ausstattung und Instandhaltung.
Das Bett und die Gemeinschaftsräume wirkten ziemlich schmutzig. Sauberkeit scheint hier keine Priorität zu haben.
Beim Einchecken erhält man Bettwäsche, muss das Bett aber selbst beziehen. Beim Auschecken wird erwartet, dass man die Bettwäsche zurückgibt. Für manche mag das eine Kleinigkeit sein, aber es trägt zum Eindruck eines schlechten Services bei. Die Klimaanlage in der Küche/im Gemeinschaftsraum funktionierte nicht. Auf meine Nachfrage hieß es nur „Nein“, ohne weitere Erklärung. Man hat den Eindruck, dass hier nichts ordentlich instand gehalten wird.
Schlechte WLAN-Verbindung.
Die WLAN-Verbindung war extrem unzuverlässig. Meistens funktionierte sie gar nicht, was sehr ärgerlich war.
Unfreundliches und unhilfreiches Personal.
Das Personal war generell unfreundlich und begrüßte die Gäste nicht einmal. Als ich nach Empfehlungen für Unternehmungen in Almaty fragte, schienen sie keinerlei Kenntnisse über lokale Sehenswürdigkeiten oder Aktivitäten zu haben.
Ein Mitarbeiter bat mich innerhalb von zwei Minuten nach unserem Gespräch, ein Werbevideo für den Instagram-Account des Hostels zu erstellen. Ich antwortete höflich mit „Vielleicht später“, aber es war offensichtlich, dass ich kein Interesse hatte. Trotzdem fragte er mich ein paar Stunden später erneut, was mir unangenehm war und mich unter Druck setzte.

Ein toller Aufenthalt in Almaty! Ich war überrascht, wie modern das Hostel war und wie schön die Zimmer. Der Besitzer ist sehr freundlich und spricht hervorragend Englisch. Er war sehr hilfsbereit und konnte alle Fragen zu Almaty beantworten, falls man nach Ausflugstipps sucht. Für einen Kurztrip haben mir die Zimmer sehr gut gefallen und ich fand das Preis-Leistungs-Verhältnis super!

Das Gute an diesem Hostel: die Lage und die gute Küche, sonst nichts. Ich hatte ein paar Tage vorher reserviert und kam 10 Minuten vor der üblichen Check-in-Zeit an. Der Mann an der Rezeption meinte sofort: „Oh, aber da kommt eine Gruppe, was machen wir denn jetzt? “ Was geht mich die Gruppe an? Ich hatte doch reserviert! Dann sagte er, die übliche Check-in-Zeit sei 10 Minuten, das Bett sei fertig, aber wir würden Sie in 10 Minuten einchecken. Im Ernst? Dann meinte er noch, der Spind sei nicht kostenlos, man müsse dafür bezahlen. Ich sagte, ich würde es mir überlegen. Letztendlich wurde ich 5 Minuten vor der üblichen Check-in-Zeit eingecheckt – was für ein Glück! Das Zimmer war brütend heiß und stickig. Dann hieß es, ich hätte Glück, dass das Zimmer ein Fenster hatte. Später ging ich zur Rezeption, um nach dem Spind zu fragen. Die Reinigungskräfte waren da und sagten, ich solle einfach eine Kaution hinterlegen, die ich später zurückbekäme. Also, Bezahlung oder Kaution? Abends ging ich zurück ins Hostel. Der Typ war wieder da, und ich fragte ihn danach. Er überlegte kurz und meinte grinsend, er müsse bezahlen. Anscheinend betreibt er ein eigenes Schließfachgeschäft. Ich betrat mein Zimmer. Sachen lagen auf meinem Bett, und ein anderer Mann mit schmutzigen Füßen stand da und räumte Sachen von meinem Bett auf sein eigenes. Ich sagte ihm, das sei mein Bett, worauf er nur meinte: Na und? Hier ist mein Aufenthalt in Almaty.