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Meine Schwester und ich haben seit Monaten versucht, das Westlake zu kontaktieren, um nach einer Gruppenbuchung für eine Hochzeit zu fragen. Wir bitten nicht um einen Rabatt, möchten nur mehrere Zimmer mehr als 3 Monate im Voraus buchen, aber die Website erlaubte keine Buchungen mehr als 3 Monate im Voraus. Wir haben versucht, über soziale Medien und E-Mails zu verschiedenen Zeiten und von verschiedenen E-Mail-Adressen aus Kontakt aufzunehmen, aber immer noch nichts. Wir haben auch viele Male angerufen und den Manager gebeten, uns zurückzurufen. Meine Schwester war einmal 15 Minuten in der Warteschleife und wartete darauf, dass der Manager aus einem Meeting ausstieg, aber er ging nie ans Telefon. Der Begleiter sagte jedes Mal, dass sich jemand bei uns melden würde, das war eine Lüge. Wir waren sogar eines Tages im Hotel, aber niemand war an der Rezeption. Jetzt haben sich plötzlich ihre Preise verdreifacht. Alles, was wir wollten, war eine Ja — oder Nein-Antwort … All das Warten, keine Antwort und mangelnder Kundenservice sagen mir, dass dieser Ort schreckliche Geschäftseigentümer hat und ich würde niemals empfehlen, hierher zu gehen oder zu versuchen, sie zu kontaktieren.