Die Meinungen über das Personal sind geteilt: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als äußerst freundlich, hilfsbereit und stets bereit, zusätzliche Kissen oder Kaffee zur Verfügung zu stellen. Ein Gast hob die schnelle Hilfe des Rezeptionisten bei der Reparatur des Fernsehers hervor. Es gibt jedoch auch sehr negative Erfahrungen im Zusammenhang mit der Unfreundlichkeit eines Mitarbeiters bei dem Versuch, eine Buchung zu stornieren, woraufhin die Telefonnummer des Kunden blockiert wurde. Zudem wird erwähnt, dass das Hotel ein traditionelles System mit telefonischen Buchungen und Papierrechnungen nutzt, was einige Gäste als transparenten Ansatz ohne versteckte Gebühren schätzten.