Key-oh Lodge

Die Meinungen über das Personal gehen auseinander: Viele Gäste beschreiben die Mitarbeiter als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend, wobei die Rezeptionistin Belle für ihre Gastfreundschaft besonders gelobt wird. Auf der anderen Seite gibt es Beschwerden über die Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter, mangelnde professionelle Kommunikationsfähigkeiten und Gleichgültigkeit gegenüber Problemen. Auf Fehler bei der Buchung oder Beschwerden über die Sauberkeit wurde unterschiedlich reagiert: In einigen Fällen wurde ein Zimmerwechsel angeboten, in anderen wurden Anfragen ignoriert oder rein formell beantwortet.

Das Hotel bietet ein kostenloses kontinentales Frühstück mit Kaffee, Tee, Bagels, Toast, Marmelade, Erdnussbutter, Frischkäse, Muffins, einzeln verpackten Müsli-Portionen und Obst. Die Bewertungen bezüglich der Qualität sind gemischt: Während einige Gäste das Frühstück als gut und abwechslungsreich empfinden, bezeichnen andere es als "Witz" und beschweren sich darüber, dass Speisen nicht unaufgefordert nachgefüllt werden und Geräte (wie der Heiße-Schokolade-Automat) außer Betrieb sein können.

Viele Gäste äußerten sich unzufrieden mit dem Internet und beschrieben das WLAN als instabil oder schwer zugänglich. Der Fernsehservice steht noch stäker in der Kritik: Gäste beklagen eine äußerst begrenzte Kanalauswahl (nur wenige Nachrichtensender), Abweichungen im Fernsehprogramm im Vergleich zur Realität sowie eine schlechte Bildqualität.

Die Meinungen zu den Betten gehen stark auseinander: Manche Gäste empfinden sie als weich und bequem, während andere sich über übermäßige Härte, "Federung" und alte, klumpige Kissen beschweren, die Nacken- und Rückenschmerzen verursachen. Auch die Möblierung und Ausstattung der Zimmer werden unterschiedlich bewertet: Einige beschreiben sie als modern und geräumig, während andere Abnutzungserscheinungen, Flecken auf Teppichen und Sofas sowie fehlende Duschvorhänge in einigen Badezimmern bemängeln.

Sauberkeit ist einer der Hauptkritikpunkte: Viele Gäste berichteten von schmutziger Bettwäsche, Haaren in den Badezimmern und auf den Toiletten sowie von Staub und Müll unter den Möbeln. Es gab Beschwerden über das Ausbleiben der täglichen Reinigung trotz entsprechendem Schild an der Tür, schmutzige Teppiche und sogar Erwähnungen von möglichem Bettwanzenbefall. Demgegenüber beschrieb ein Teil der Gäste die Zimmer als sauber und gepflegt.

Die Schalldämmung in der Key-oh Lodge wird als schlecht bewertet. Gäste beklagen, dass sie das Zuschlagen von Türen der Nachbarn sowie Gespräche aus angrenzenden Zimmern deutlich hören können. Zudem sind in den frühen Morgenstunden Geräusche vom Küchenpersonal zu hören, das das Frühstück vorbereitet.

Das Hotel ist haustierfreundlich, was von vielen Gästen positiv hervorgehoben wird. Ein Besucher drückte jedoch seine Enttäuschung darüber aus, dass mittlerweile nur noch Hunde erlaubt sind und Katzen nicht mehr akzeptiert werden. Zudem wurde erwähnt, dass in den haustierfreundlichen Zimmern Flecken auf dem Teppichboden von vorherigen Tieren vorhanden sein können.

Das Hotel erhielt hohe Bewertungen für seine Barrierefreiheit für Rollstuhlfahrer. Hervorgehoben werden Rampen im Eingangs- und Ausgangsbereich, ausgewiesene Behindertenparkplätze sowie geräumige Zimmer mit barrierefreien Türöffnungen und ausreichend großen, befahrbaren Duschen.