Ramada by Wyndham Cold Lake

Die meisten Zimmer und Suiten zeichnen sich durch eine beeindruckende Größe und komfortable Arbeitsbereiche mit praktischen Schreibtischen aus. Die Zimmer sind mit Mikrowelle, Kühlschrank, Kücheninsel, Bügeleisen sowie ausreichend Steckdosen und USB-Anschlüssen ausgestattet. Viele Gäste loben die bequemen Betten mit weicher Bettwäsche. In einzelnen Bewertungen werden jedoch harte Kissen, durchgelegene Matratzen, veraltete Möbel und defekte Bürostühle erwähnt. Es steht ein Basispaket an Kabel-TV zur Verfügung, wobei einige Kanäle gesperrt sein können.

Die Bewertungen hinsichtlich der Sauberkeit der Zimmer gehen weit auseinander. Ein Großteil der Gäste beschreibt die Zimmer als tadellos sauber, frisch und gepflegt. Gleichzeitig gibt es äußerst negative Kommentare, in denen sich Gäste über hartnäckigen Schmutz auf Arbeitsflächen und Böden, Schimmelspuren in der Belüftung und Staub auf den Möbeln beschweren. Einige Gäste berichteten von einer mangelhaften Reinigung durch das Hauspersonal sowie in Einzelfällen vom Fund eingetrockneter Exkremente von Haustieren oder Bettwanzen.

Den Gästen wird ein kostenloses warmes Frühstück mit täglich wechselndem Menü serviert, das Eier, Käse, Würstchen, Teigtaschen, Schinken, Joghurt und Säfte umfasst. Im Essbereich befindet sich ein automatischer Pfannkuchenautomat. Viele Gäste sind mit der Auswahl der Speisen und der Servicequalität beim Frühstück zufrieden. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über kalte Speisen, altbackenes Brot, gelegentlich fehlende Säfte oder Milch sowie Ausfälle des Pfannkuchenautomaten. Einige Geschäftsreisende weisen auf die Notwendigkeit hin, das Frühstück früher zu beginnen, beispielsweise ab fünf Uhr morgens.

Der Zustand und die Funktion der Sanitäranlagen hinterlassen bei den Gästen einen gemischten Eindruck. Ein Teil der Gäste hatte keinerlei Probleme bei der Nutzung des Badezimmers. Andere Besucher berichteten von erheblichen Unannehmlichkeiten, darunter das vollständige Fehlen von Warmwasser oder eine zu niedrige Wassertemperatur. Zudem werden veraltete Duschköpfe, dauerhaft spülende oder defekte Spülkästen sowie klemmende Abflussstopfen in der Badewanne erwähnt.

Die meisten Gäste äußern sich sehr positiv über die Mitarbeiter an der Rezeption und die Führungskräfte und heben deren Höflichkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervor. Die Gäste danken dem Personal für den schnellen Check-in und den zügigen Zimmerwechsel bei Lärmbelästigung durch Nachbarn. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über die Unwilligkeit der Geschäftsleitung, zu Sauberkeitsproblemen Stellung zu beziehen, sowie über ernüchternde Preisabweichungen bei Buchungen über ein externes Callcenter. Auf einige Beschwerden bezüglich fehlenden Warmwassers oder Verschmutzungen reagierte das Personal formell und ohne Gewährung von Preisnachlässen.

Für viele Reisende und Tagungsteilnehmer verlief der Aufenthalt in einer ruhigen und entspannten Atmosphäre, die zu einer erholsamen Ruhe beitrug. Die Schalldämmung im Gebäude hält äußeren Geräuschen jedoch nicht immer stand. Gäste hören gelegentlich Gespräche auf dem Flur, Hundegebell und laute Nachbarn. Ein zusätzlicher Störfaktor am frühen Morgen kann die Arbeit des Reinigungspersonals sein, das gegen acht Uhr morgens mit der Reinigung der Flure beginnt.

Das Hotel verfügt über keinen Schwimmbecken für Erwachsene und Kinder. Der Whirlpool ist seit mehreren Jahren nicht in Betrieb oder befindet sich in einer dauerhaften Renovierung. Für Sportbegeisterte steht auf dem Hotelgelände ein gut ausgestatteter Fitnessraum zur Verfügung.

Das Hotel gestattet die Unterbringung von Gästen mit Haustieren und zeigt sich tierfreundlich. Das Personal ist bemüht, den Wünschen von Gästen, die mit ihren Haustieren reisen, entgegenzukommen. Dennoch äußerten einige Gäste ohne Haustiere Unzufriedenheit wegen Hundegebell am Morgen und am späten Abend. Zudem gab es Fälle mangelhafter Reinigung von Spuren vorheriger Haustiere in den Zimmern vor dem Einzug neuer Gäste.