Basecamp Suites Banff

Das Hotel verfügt über ein angrenzendes Parkhaus, was sehr praktisch ist, um das Fahrzeug vor Schnee zu schützen. Allerdings sind die Parkgebühren mit etwa 30–35 Kanadischen Dollars pro Tag recht hoch, und das Zahlungssystem kann bei mehrmaligem Ein- und Ausfahren am Tag verwirrend sein. Eine wichtige Besonderheit ist die Einfahrtshöhe von 1,8 Metern, weshalb viele SUVs und Pickups nicht hineinpassen und die Besitzer nach Straßenparkplätzen suchen müssen. Einige Gäste merken an, dass das Parken an der Straße ab 20:00 Uhr kostenlos ist.

Der Check-in im Basecamp Suites Banff erfolgt kontaktlos über digitale Zugangscodes, die per E-Mail zugesendet werden. Das Personal und der Manager werden als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, obwohl einige Gäste anmerken, dass der persönliche Kontakt aufgrund des Selbstbedienungskonzepts minimal ist. In einigen Fällen beschwerten sich Gäste über eine langsame Kommunikation bezüglich der Kautionsrückzahlung sowie unfreundliches Verhalten des Personals bei Stornierungsanfragen aufgrund höherer Gewalt.

Beim Check-in wird eine Kaution in Höhe von 250 Kanadischen Dollars erhoben. In den Bewertungen werden jedoch Probleme bei der Rückzahlung erwähnt: Ein Gast berichtete, dass der Betrag selbst nach 30 Tagen noch nicht freigegeben war und die Kommunikation mit dem Management diesbezüglich schleppend und wenig hilfreich verlief.

Die Gäste loben die sehr bequemen, hochwertigen Betten und Kissen und heben den hervorragenden Schlaf sowie die Ruhe hervor. Die Zimmer sind modern, sauber und hell; viele verfügen über voll ausgestattete Küchen mit allen notwendigen Geräten. Allerdings gibt es Beschwerden über mangelnden Stauraum: In einigen Zimmern fehlen Kleiderschränke und Kommoden, es gibt lediglich Kleiderhaken. Einige Gäste empfinden die Zimmer als etwas zu klein, insbesondere die Badezimmer mit wenig Ablagefläche am Waschbecken.

Die Meinungen zur Schalldämmung gehen auseinander. Einige Gäste beschreiben das Hotel als sehr ruhig, während andere sich darüber beschweren, dass Geräusche von der Straße und den Fluren gut zu hören sind. Zudem wird eine mangelhafte Trittschalldämmung zwischen den Etagen erwähnt, sodass Schritte aus den darüber liegenden Zimmern zu hören sind.

Die Zimmer verfügen über eine komfortable Temperaturregelung. Dennoch gab es Fälle, in denen die Betten die Wärme so stark speicherten, dass die Gäste selbst im Dezember die Fenster öffnen mussten. Zudem wurden Probleme mit defekten Ventilatoren in den Badezimmern erwähnt.

Eine tägliche Reinigung wird nicht angeboten, da die Unterkunft nach einem ähnlichen Konzept wie Airbnb geführt wird. Die Gäste halten das Zimmer selbst sauber und müssen vor dem Check-out den Geschirrspüler starten, da andernfalls eine Gebühr anfallen kann. Handtücher und Pflegeprodukte (z. B. mit Zitronengras-Duft) stehen zur Verfügung, jedoch vermissten einige Gäste kleine Waschlappen (Washcloths) sowie Mixer in den Küchen.

Auf dem Dach befinden sich zwei Whirlpools (Hot Tubs) mit einem atemberaubenden Blick auf die Berge. Die Gäste sind insgesamt sehr zufrieden damit, obwohl einige die ungewöhnliche Lage nahe am Parkplatz anmerkten. Bitte beachten Sie, dass die Whirlpools sonntags wegen Reinigungsarbeiten geschlossen sein können; das Management informiert die Gäste kurz vor der Anreise darüber.

Das Hotel liegt günstig in der Nähe von Ski-Shuttle-Haltestellen. Den Gästen steht ein spezieller Raum zur Aufbewahrung von Ski- und Snowboardausrüstung zur Verfügung. Einige Gäste bemerkten jedoch das Fehlen eines eigenständigen Trockenraums für Kleidung und Ausrüstung, obwohl der Platz im Eingangsbereich der Zimmer diese Funktion teilweise erfüllt.