The OneFive Sendai

Das Hotel verfügt über eigene kostenpflichtige Parkplätze für 1.800 Yen pro Tag. Einige Gäste empfanden die Gebühr als recht hoch und empfehlen die Nutzung umliegender rund um die Uhr geöffneter Parkplätze, die günstiger sein können und keine zeitlichen Einschränkungen haben. Zudem wird erwähnt, dass es auf dem Hotelparkplatz eine Höhenbeschränkung für Fahrzeuge gibt.

Der Check-in kann selbstständig über ein Terminal mit einem QR-Code durchgeführt werden, und beim Check-out wird der Schlüssel einfach in einer speziellen Box im Aufzug hinterlassen. Das Personal wird als höflich, hilfsbereit und freundlich beschrieben; es gibt Englisch und Chinesisch sprechende Mitarbeiter. Einige Gäste merkten jedoch an, dass die Gastfreundschaft schwanken kann – von fehlender Begrüßung bis hin zu übermäßiger Kontrolle bei der Auswahl kostenloser Pflegeprodukte in der Lobby. Zudem wird erwähnt, dass abends teilweise nur ausländische Mitarbeiter an der Rezeption arbeiten.

Das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet an, das von einigen Gästen als schmackhafte, typisch japanische Hausmannskost beschrieben wird. Gäste lobten Omeletts, frisches Obst, Salate und Kaffee sowie das frisch gebackene Brot. Auf der anderen Seite gab es Beanstandungen hinsichtlich einer begrenzten Auswahl an Hauptgerichten, des hohen Preises (ca. 1.980 Yen) und gelegentlich nicht optimal zubereiteten Reises.

Auf den Zimmern gibt es kein kostenloses Flaschenwasser, jedoch teilte das Personal mit, dass das Leitungswasser im Badezimmer trinkbar ist. Die Zimmer verfügen über Wasserkocher und grünen Tee in Beuteln. Kaffee wird weder in den Zimmern noch in der Lobby bereitgestellt, weshalb Gäste empfehlen, Getränke in den umliegenden Geschäften zu kaufen.

Die Zimmer werden für japanische Verhältnisse als überraschend geräumig beschrieben, mit bequemen, großen Betten und hochwertigen Kopfkissen. Die Einrichtung ist modern und sauber, mit großen Fenstern, die den Raum hell machen. Einige Gäste hoben die praktischen langen Ablagen und die funktionale Raumnutzung hervor. Es gab jedoch auch Beschwerden über billige und kratzige Pyjamas sowie über eine unzureichende Schalldämmung zwischen den benachbarten Zimmern.

Der Gesamteindruck von der Sauberkeit ist positiv, die Zimmer werden als frisch und gepflegt beschrieben. Dennoch gibt es vereinzelte Beschwerden über mangelnde Gründlichkeit bei der Reinigung: Es wurden Haare im Badezimmer und auf dem Toilettendeckel sowie Staub im Waschsalon erwähnt. Die Reinigung erfolgt nicht täglich; bei längeren Aufenthalten merkten Gäste an, dass Handtücher gewechselt und der Müll geleert werden, eine vollständige Reinigung jedoch möglicherweise nicht stattfindet.

Die Zimmer verfügen über individuell regulierbare Klimaanlagen, deren Temperatur die Gäste selbst einstellen können. Das System arbeitet effizient, allerdings merkte ein Gast an, dass die Klimatisierung auf den Fluren sehr stark eingestellt sei, sodass es beim Verlassen des Zimmers kalt werde.

Viele Annehmlichkeiten (Zahnbürsten, Rasierer, Hausschuhe, Pyjamas, Badesalze) befinden sich nicht im Zimmer, sondern können von den Gästen selbst in einem speziellen Bereich in der Lobby im Erdgeschoss abgeholt werden. Auf den Zimmern stehen Luftbefeuchter und Haartrockner zur Verfügung. Zudem gibt es im Hotel kostenpflichtige Waschmaschinen und Wäschetrockner, und auf einigen Etagen befinden sich Eiswürfelbereiter und Verkaufsautomaten.

Das Hotel verfügt über Aufzüge, was den Transport von Gepäck erleichtert. Einen speziellen Gepäckaufbewahrungsservice unter Haftung des Hotels gibt es nicht, jedoch steht in der Lobby ein kostenloser Selbstbedienungsbereich zur Verfügung, in dem Gäste ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out auf eigenes Risiko abstellen können.