Suiranrou

Der Service im Hotel wird als außergewöhnlich hoch und gastfreundlich bewertet, ganz in der Tradition japanischer Unterkünfte. Die Mitarbeiter sind aufmerksam fürs Detail: Sie erklären die Regeln vor dem Check-in ausführlich, helfen bei der Informationssuche und machen zum Abschied sogar Fotos von den Gästen. Besonders hervorgehoben wird die Herzlichkeit der Gastgeberin (Okami-san), die die Gäste bis zum Ausgang begleitet. In den meisten Fällen ist das Personal sehr höflich, obwohl in einer Bewertung eine Restaurantmitarbeiterin erwähnt wurde, die beim Servieren der Speisen gereizt wirkte.

Das Essen begeistert die meisten Gäste. Das Abendessen ist eine exquisite Kombination aus lokalen Zutaten aus Hitoyoshi und gelegentlich westlichen Elementen (wie der Servierung von Pizza und Wein im italienischen Stil). Zu den hervorgehobenen Gerichten gehören Ayu-Fisch, Aal in Chawanmushi, Kastanienreis und Higo-Rindfleisch. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und hochwertig, besonders gelobt wird der Reis mit Ei und reichlich frischen Katsuobushi-Thunfischflocken. Für Gäste mit Allergien wird ein entsprechendes Menü bereitgestellt, und für Kinder werden speziell zubereitete Gerichte angeboten. Als angenehmer Bonus können Reisreste vom Abendessen zum Mitnehmen eingepackt werden.

Die Zimmer sind geräumig, sauber und im modernen japanischen Stil mit Tatami-Matten gestaltet. Die Fenster bieten einen atemberaubenden Blick auf den Fluss Kuma, was eine friedliche Atmosphäre schafft. Einige Zimmerkategorien verfügen über eigene halboffene Bäder. In den Zimmern gibt es Steckdosen und USB-Anschlüsse am Kopfteil des Bettes (wichtig: keine Typ-C-Anschlüsse). Zudem stehen im Zimmer Trinkwasser in Flaschen und hochwertige Pflegeprodukte zur Verfügung.

Das Hotel bietet verschiedene Arten von heißen Quellen: ein großes Gemeinschaftsbad mit Sauna und Eisbecken, ein traditionelles Quellbad im Untergeschoss und ein Freiluftbad (Rotenburo). Das Freiluftbad im Erdgeschoss steht abends als privates Bad (kostenpflichtig) zur Verfügung und ist morgens für alle Gäste geöffnet. Die Wasserqualität wird hoch geschätzt, viele betonen ihre positive Wirkung auf die Haut. Ein Gast berichtete jedoch von einer negativen Erfahrung aufgrund einer lauten Touristengruppe, die sich im Gemeinschaftsbad unangemessen verhielt.

In der Lobby gibt es eine kostenlose Getränkebar mit Kaffee und verschiedenen Getränken, darunter Zwiebelsuppe und heißer Yuzu-Sirup. Auf dem Gelände gibt es eine Terrasse mit einem wunderschönen Blick auf den Sternenhimmel. Gäste erwähnen auch die Möglichkeit zu Spaziergängen entlang des Flusses Kuma und die Beobachtung von Glühwürmchen im Frühsommer, wobei das Personal den Gästen manchmal bei der Organisation hilft.

Das Hotel eignet sich gut für Familienurlaube: Das Personal kümmert sich fürsorglich um Kinder, und in den Restaurants gibt es Kindermenüs. Für ältere Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität sind in einem der Bäder spezielle Duschstühle vorhanden, in anderen können diese auf Anfrage bereitgestellt werden.

Das Hotel wurde nach einer schweren Überschwemmung kürzlich renoviert und wirkt nun sehr modern und stilvoll. Insgesamt wird in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen eine hohe Sauberkeit aufrechterhalten, obwohl ein Gast Kalkablagerungen im Waschbecken bemerkte. Das WLAN funktioniert schnell und stabil.