Kamogawakan

Die Meinungen über das Personal gehen auseinander. Einige Gäste beschreiben die Mitarbeiter als sehr freundlich, respektvoll und hilfsbereit. Andere berichteten von mangelnder Flexibilität: Beispielsweise lehnte die Geschäftsleitung eine Rückerstattung nach einem Vorfall mit einem schmutzigen Handtuch ab und gestattete es Gästen während eines Taifuns nicht, vor dem Check-in in der Lobby zu warten. Zudem wurde ein Fall erwähnt, bei dem ein Rezeptionist überrascht reagierte, als er gebeten wurde, einer schwangeren Gästin mit dem Gepäck zu helfen. Die Englischkenntnisse des Personals werden als unzureichend beschrieben.

Im Kamogawakan wird ein traditionelles japanisches Frühstück serviert, das aus vielen kleinen Gerichten, Reis, Miso-Suppe und Tee besteht und von vielen Gästen positiv bewertet wurde. Die Meinungen zum Abendessen sind jedoch geteilt: Während einige die Gerichte empfehlen, beklagen andere eine geringe Qualität und bezeichnen das Essen als „Parade von Tiefkühlprodukten“ und „Lieblosigkeit“ (beispielsweise einfache Gemüsescheiben und Wurst). Zudem gab es negative Erfahrungen mit Sukiyaki, bei dem so wenig Brühe vorhanden war, dass es eher wie gebratenes Fleisch wirkte.

In den Zimmern stehen Wasserkocher zur Verfügung, wobei ein Gast anmerkte, dass diese nicht dauerhaft an das Stromnetz angeschlossen bleiben müssen. Zudem werden Kannen mit warmem Wasser und Gläser entsprechend der Anzahl der Gäste erwähnt.

Gäste berichten von Problemen mit dem Internet: Das WLAN funktioniert stellenweise nicht, und ein schwaches Signal erschwert die Nutzung von Roaming in einigen Bereichen des Gebäudes.

Der Zustand der Zimmer wird als abgenutzt und alt beschrieben. Gäste bemängeln Löcher in den Shoji-Papiertüren, speckige Tatami-Matten, abgenutzte Wände und Tische sowie Staub in den Lüftungsschlitzen. Einige Besucher merkten an, dass die Möbel sehr alt wirken, und in einem Fall wurde ein verdächtiger Fleck entdeckt, der wie ein Blutfleck aussah. Gleichzeitig empfanden andere Gäste die Zimmer als geräumig und passend für ein traditionelles japanisches Erlebnis.

Die Sauberkeit gehört zu den am stärksten kritisierten Punkten. Gäste berichten von Staub, der beim Aufstellen der Futons aufwirbelt, schwarzem Schimmel auf den Stühlen in den Badezimmern sowie verstopften Abflüssen. Ein schwerwiegender Vorfall betraf ein schmutziges Handtuch vom vorherigen Gast, das nach der Reinigung im Zimmer zurückgeblieben war. Ein anderer Gast hingegen bezeichnete die Unterkunft als das sauberste Hotel, in dem er je übernachtet habe.

Die Zimmerausstattung ist minimal: In der Regel gibt es einen kleinen Tisch, einen Kühlschrank und einen Fernseher. In einigen Zimmern fehlen selbst grundlegende Dinge wie Papiertaschentücher. Den Gästen werden traditionelle Futon-Matratzen zur Verfügung gestellt. Auf die Zimmerschlüssel muss geachtet werden: Das Personal bittet darum, diese beim Verlassen des Hotels an der Rezeption abzugeben.

Im Gebäude gibt es einen Aufzug, allerdings nur einen einzigen, der langsam fährt, sodass die Wartezeiten sehr lang sein können. Die Treppen im Gästehaus werden als eng beschrieben, was den Transport von schwerem Gepäck erschweren kann.

Das Gästehaus verfügt über ein großes öffentliches Bad, das den Gästen über lange Zeiträume hinweg zur Verfügung steht. Einige Gäste empfinden es als sehr angenehm und entspannend, obwohl angemerkt wird, dass es sich um ein gewöhnliches Bad und nicht um eine heiße Quelle (Onsen) handelt. Zudem wurden Probleme mit einer undichten Dusche im öffentlichen Bereich erwähnt.

Parkplätze für private Pkw sind vorhanden, allerdings merken einige Gäste an, dass diese recht weit vom Gebäude entfernt liegen.